Töö kirjeldus

Kliendisuhete juht vastutab kliendisuhete ja -teeninduse kvaliteedi juhtimise ning arendamise eest regioonis vastavalt ettevõtte ja maaletooja standarditele. Töö hulka kuuluvad klienditeenindusega seotud protsesside juhtimine ja teeninduskvaliteedi kontroll, kliendirahulolu uuringud ja analüüs, kliendipäringute ja -kaebuste menetlemine, administraatrite juhtimine, andmekvaliteedi kontroll ja GDPR nõuete täitmine ning üldorganisatoorsed ülesanded.

Ootused kandidaadile

eelnev töökogemus kliendisuhete juhtimisel
väga hea eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas, vene keele oskus suhtlustasandil tuleb kasuks
väga hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskus
aktiivne hoiak, eestvedamis- ja organiseerimisoskus
väga hea analüüsivõime
otsustus- ja vastutusvõime
inimeste ja protsesside juhtimise kogemus
B-kategooria juhiload