Kliendisuhete juht

Kliendisuhete juht vastutab kliendisuhete ja -teeninduse kvaliteedi juhtimise ning arendamise eest regioonis vastavalt ettevõtte ja maaletooja standarditele. Töö hulka kuuluvad klienditeenindusega seotud protsesside juhtimine ja teeninduskvaliteedi kontroll, kliendirahulolu uuringud ja analüüs, kliendipäringute ja -kaebuste menetlemine, administraatrite juhtimine, andmekvaliteedi kontroll ja GDPR nõuete täitmine ning üldorganisatoorsed ülesanded.

• eelnev töökogemus kliendisuhete juhtimisel
• väga hea eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas, vene keele oskus suhtlustasandil tuleb kasuks
• väga hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskus
• aktiivne hoiak, eestvedamis- ja organiseerimisoskus
• väga hea analüüsivõime
• otsustus- ja vastutusvõime
• inimeste ja protsesside juhtimise kogemus
• B-kategooria juhiload

• Kaasaegseid töötingimusi
• Põhjalikku koolitusprogrammi
• Arenguvõimalusi ettevõttes
• Sõbralikku ja toetavat meeskonda
• Spordikompensatsiooni