Olgu tegemist väikese alustava ettevõttega või suure organisatsiooniga, ikka leidub kollektiivis mõni töötaja, kes eristub oma käitumise poolest teistest kaastöötajatest. Need töötajad võivad valmistada peavalu juhtkonnale ja mõjutada kaastöötajate t...