Osaline kaugtöö võimalus

Töö kirjeldus

Kas sulle meeldib aidata kliente, aga samal ajal mõelda ka suuremalt – kuidas teha klienditugi kiiremaks, targemaks ja efektiivsemaks? Kas raamatupidamine ei ole sinu jaoks võõras ning AI ja uued tööriistad panevad pigem silma särama kui hirmu tundma?

Millega meil täpsemalt abi oleks vaja?

Sinu peamine eesmärk on pakkuda suurepärast kliendituge meie raamatupidamistarkvara kasutajatele ning samal ajal arendada ja optimeerida klienditoe tööprotsesse. Sinu kolleegideks saavad olema Julia ja Silva, kellel mõlemal SimplBooks kogemust juba 8+ aastat.

Igapäevaselt tegeled sa näiteks sellega, et:

aitad ja juhendad kliente telefoni ja e-maili teel
lahendad raamatupidamise ja tarkvara kasutamisega seotud küsimusi
analüüsid klienditoe tööprotsesse ning pakud välja parendusi
testid ja juurutad uusi tööriistu (sh AI lahendusi), et muuta klienditugi kiiremaks ja nutikamaks
aitad luua paremaid süsteeme (nt ticketite lahendused, AI-chat jms)
mõtled kaasa, kuidas pakkuda klientidele veelgi paremat kogemust

Ootused kandidaadile

Sobid meie tiimi hästi, kui

sul on väga head raamatupidamise teadmised ja praktiline kogemus
oskus ja tahe suhelda klientidega ning lahendada nende probleeme
huvi ja initsiatiiv klienditoe protsesside arendamise vastu
valmisolek katsetada ja kasutusele võtta uusi tehnoloogiaid (sh AI)
avatud mõtteviis ja soov pidevalt paremaks saada
oled positiivne ja näed probleemide asemel võimalusi
oled julge suhtleja ning valdad väga heal tasemel eesti ja inglise keelt
oled täpne, kohusetundlik ja hea organiseerimisvõimega
hindad head huumorit ;)

Kasuks tuleb soov ja julgus luua videojuhendeid, nõustava müügi kogemus või julgus seda teha, varasem kogemus klientidega suhtlemisel, kokkupuude AI tööriistadega.

Eelkõige otsime siiski suure algustähega inimest ja tiimiliiget, ning seejärel vaatame kogemusi ja oskusi.

Omalt poolt pakume sulle

osalist kaugtöö võimalust (aga kontoris saab rohkem nalja, wink-wink)
mitmeid erinevaid kompensatsioone (sport, kodukontor, vaimne tervis)
massaaži kontoris
võistluseid, lõunaid ja üritusi
planeeritust rohkem puhkust

Ja mis kõige olulisem – me ise pingutame iga päev, et pakkuda sulle parimat keskkonda arenemiseks.
Oleme väga positiivsed, sõbralikud ja entusiastlikud ning ootame sama ka sinult! Kui sul tekib lisaküsimusi, siis anna mulle sellest kindlasti teada ning ma vastan suurima rõõmuga.

Ning vaata pakkumist ka meie veebilehelt koos piltidega - https://www.simplbooks.ee/klienditoe-arendusspetsialist-raamatupidaja/

Tööle asumise aeg: august-september 2026
Tähtajatu leping.

Kandideerimiseks saada meile oma CV koos kaaskirjaga.

Rene Meres
cv(at)simplbooks.ee
+372 5224658