Klienditeeninduse spetsialist

Kas Sind innustab kliendikogemuse arendamine suures organisatsioonis? Otsime oma tiimi klienditeeninduse spetsialisti, kes aitab arendada ja juurutada teenindusstandardeid kauplustes.
Sinu peamised ülesanded:
• osalemine teenindusprotsesside arendamisel, parendamisel ja juurutamisel
• kaupluse töötajate koolituste loomine ja läbiviimine
• juhtide nõustamine
• teeninduskvaliteedi auditite läbiviimine ning tulemuste analüüs
• kliendikaebuste lahendamise toetamine ja analüüs

Ootame Sinult:
• varasemat kogemust klienditeeninduse valdkonna arendamisel või koolitamisel
• kliendikeskset mõtteviisi ja võimet töötada erinevate inimestega
• analüütilist mõtlemist ja iseseisvust
• väga head suulist ja kirjalikku eneseväljendusoskust eesti keeles ning head suhtlusoskust vene keeles
• head arvutikasutusoskust
• juhilubade olemasolu ning valmisolekut külastada kauplusi üle Eesti

Ametiauto, sporditoetus, tasustatud vabad päevad perekondlike sündmuste puhul, võimalust kujundada kliendikogemust suures organisatsioonis, mitmekesist ja arendavat tööd ja toetavat meeskonda.