Töö kirjeldus

CarProf otsib oma meeskonda sõbralikku, organiseeritud ja algatusvõimelist inimest, kes aitab hoida sujuvat suhtlust klientide, teeninduse meeskonna ja juhi vahel.

See ei ole lihtsalt administraatori ametikoht. Otsime inimest, kes õpib järk-järgult tundma autoteeninduse peamisi protsesse, mõistab, kuidas teeninduse igapäevatöö toimib, ning suudab vajadusel kolleege toetada ja asendada.

PEAMISED TÖÖÜLESANDED

Klientidega suhtlemine, hooldus- ja remondiaegade broneerimine ning klientide teavitamine tööde käigust, tähtaegadest ja maksumusest.
Remonditellimuste loomine ja haldamine ning vajaliku info sisestamine tööks kasutatavatesse süsteemidesse.
Info liikumise koordineerimine klientide, mehaanikute ja teeninduse juhi vahel.
Sõidukite remondi hetkeseisu jälgimine ning igapäevase töökorralduse toetamine.
Arvete koostamine ning vajaliku dokumentatsiooni haldamine.
Vajadusel varuosade iseseisev leidmine ja tellimine tarnijate elektrooniliste kataloogide kaudu.
Klientide, tellimuste ja remondiga seotud keerukamate või ootamatute olukordade lahendamine.
Kolleegide toetamine ning vajadusel üksteise asendamine teeninduse peamistes igapäevastes tööprotsessides.

CarProf ищет в свою команду дружелюбного, организованного и инициативного человека, который станет связующим звеном между клиентами, командой сервиса и руководителем.

Это не просто позиция администратора. Нам нужен человек, который постепенно разберётся в основных процессах автосервиса, будет понимать, как устроена ежедневная работа сервиса, и сможет при необходимости поддержать или подстраховать коллег.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

Общение с клиентами: звонки, сообщения, запись на обслуживание, информирование о ходе ремонта, сроках и стоимости.
Создание и ведение заказов на ремонт, внесение необходимой информации в рабочие системы.
Координация информации между клиентами, механиками и руководителем сервиса.
Контроль текущих статусов автомобилей и помощь в организации рабочего процесса.
Формирование и выставление счетов клиентам, работа с основной документацией.
При необходимости самостоятельный подбор и заказ запасных частей через электронные каталоги поставщиков.
Помощь в решении нестандартных ситуаций с клиентами, заказами и ремонтом.
Поддержка коллег и частичная взаимозаменяемость в основных операционных процессах сервиса.

Ootused kandidaadile

Meie jaoks on eelkõige oluline oskus inimestega suhelda ja koostööd teha.

Otsime inimest, kes on suhtlemisaldis, oskab luua head kontakti nii klientide kui ka kolleegidega, säilitab rahu ka ootamatutes olukordades ning suudab iseseisvalt lahendusi leida.

Sellel ametikohal on olulised:

sõbralikkus ja hea suhtlemisoskus;
vastutustundlikkus ja oskus viia ülesanded lõpuni;
organiseeritus ja võime hallata korraga mitut ülesannet;
algatusvõime ja iseseisvus;
tähelepanelikkus arvete, tellimuste ja dokumentidega töötamisel;
hea koostööoskus;
hea arvutikasutusoskus ja oskus kasutada kaasaegseid digitaalseid töövahendeid;
huvi autode vastu ning soov mõista autoteeninduse tööd tervikuna.

KEELEOSKUS

Eesti keel – väga heal suhtlustasemel.
Vene keel – väga heal suhtlustasemel.
Inglise keel – vähemalt algtasemel suhtlusoskus.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Для нас в первую очередь важно умение работать с людьми.

Мы ищем человека, который коммуникабелен, умеет выстраивать хороший контакт с клиентами и коллегами, спокойно реагирует на нестандартные ситуации и способен самостоятельно искать решения.

Для этой позиции важны:

дружелюбность и коммуникабельность;
ответственность и умение доводить задачи до результата;
организованность и способность одновременно контролировать несколько задач;
инициативность и самостоятельность;
внимательность при работе со счетами, заказами и документами;
умение работать и взаимодействовать с командой;
уверенное владение компьютером и современными онлайн-инструментами;
желание разбираться в автомобилях и понимать работу автосервиса в целом.

ЯЗЫКИ

Эстонский – свободный разговорный уровень.
Русский – свободный разговорный уровень.
Английский – минимум базовый разговорный уровень.

Ettevõte pakub

Tööd arenevas autovaldkonna ettevõttes CarProf.
Mitmekesiseid tööülesandeid, mis ei piirdu ainult tavapärase administratiivtööga.
Väljaõpet ettevõtte sisemiste protsesside, süsteemide ja autoteeninduse töökorralduse osas.
Võimalust oma vastutusala järk-järgult laiendada.
Võimalust ettevõttes professionaalselt areneda.
Sõbralikku meeskonda ja kaasaegset töökeskkonda.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Работу в развивающейся автомобильной компании CarProf.
Разнообразные задачи без монотонной административной работы.
Обучение внутренним процессам, системам и специфике автомобильного сервиса.
Возможность постепенно расширять свою зону ответственности.
Возможность профессионального роста внутри компании.
Дружную команду и современную рабочую среду.

Tuleb kasuks

Varasem töökogemus autoteeninduses või muus autovaldkonna ettevõttes.
Põhiteadmised autodest ja remondiprotsessidest.
Oskus kasutada elektroonilisi varuosakatalooge.
Varasem kogemus CRM-i või autoteeninduse tarkvaraga.
Kogemus arvete koostamise ja dokumentatsiooniga.
Oskus kasutada AI-tööriistu ja kaasaegseid digilahendusi igapäevatöös.

Põhjalikud tehnilised teadmised autodest ei ole tööle asumisel vajalikud. Meie jaoks on olulisem kiire õppimisvõime, soov protsessidest aru saada ning valmisolek vastutust võtta.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

Опыт работы в автосервисе или автомобильной сфере.
Базовое понимание автомобилей и процессов ремонта.
Умение работать с электронными каталогами автомобильных запчастей.
Опыт работы с CRM или сервисными программами.
Опыт выставления счетов и работы с документацией.
Умение использовать AI-инструменты и современные цифровые сервисы в ежедневной работе.

Глубокие технические знания автомобилей на старте не являются обязательными. Для нас гораздо важнее способность быстро обучаться, желание разбираться в процессах и готовность брать на себя ответственность.