Töö kirjeldus
TEENUSE KVALITEEDI VALDKONNA JUHT
Kas sind kõnetab võimalus kujundada teenindusettevõtet, kus kliendikogemus ja teeninduskultuur on esikohal? TLT otsib valdkonna juhti, kes arendaks teeninduskultuuri, tagaks protsesside sujuvuse ning looks süsteeme, mis toetavad nii sise- kui ka välisklientide rahulolu.
Sinu vastutada on
• TLT teeninduskultuuri kujundamine ja positiivse kliendikogemuse tagamine
• Protsesside sujuvuse ja organisatsiooni tõhusa toimimise kindlustamine
• Teenuste ja teenindusprotsesside järjepidev arendamine
• Uute lahenduste loomine ning elluviimine
• Organisatsiooni dokumendihalduse korraldamine ja arendamine
Kas sind kõnetab võimalus kujundada teenindusettevõtet, kus kliendikogemus ja teeninduskultuur on esikohal? TLT otsib valdkonna juhti, kes arendaks teeninduskultuuri, tagaks protsesside sujuvuse ning looks süsteeme, mis toetavad nii sise- kui ka välisklientide rahulolu.
Sinu vastutada on
• TLT teeninduskultuuri kujundamine ja positiivse kliendikogemuse tagamine
• Protsesside sujuvuse ja organisatsiooni tõhusa toimimise kindlustamine
• Teenuste ja teenindusprotsesside järjepidev arendamine
• Uute lahenduste loomine ning elluviimine
• Organisatsiooni dokumendihalduse korraldamine ja arendamine
Ootused kandidaadile
• Sul on kõrgharidus ja varasem juhtimiskogemus, soovitavalt teenindusettevõttes
• Omad kogemust teenuse kvaliteedi arendamisel ja süsteemide loomisel
• Oled analüütiline, süsteemne ja kliendikeskse hoiakuga
• Sind iseloomustab suhtlemis- ja koostööoskus ning sihikindlus, mis aitab sul alustatud tegevusi edukalt lõpule viia
• Omad kogemust teenuse kvaliteedi arendamisel ja süsteemide loomisel
• Oled analüütiline, süsteemne ja kliendikeskse hoiakuga
• Sind iseloomustab suhtlemis- ja koostööoskus ning sihikindlus, mis aitab sul alustatud tegevusi edukalt lõpule viia
Ettevõte pakub
Pakume sulle võimalust luua ja juhtida uut strateegilist valdkonda, kus saad oma teadmisi ja kogemusi rakendada teenuse kvaliteedi arendamisel ning panustada ka töötajate rahulolu ja sisemiste protsesside arendamisse. Sind ootab vastutusrikas ja mitmekesine töö ning toetav meeskond. Hoolime ka sinu töö- ja eraelu tasakaalust – pakume paindlikku tööaja korraldust, 35 päeva puhkust aastas ning ettevõtte hüvesid ja soodustusi.
Küsi lisa: Maigi Raukas, personali ja teenuse kvaliteedi divisjoni juht, tel. 53437108
