Customer Success Manager

• Tootedemo läbiviimine potentsiaalsetele klientidele (veebikoosolekud, kohapealsed kohtumised)
• Klienditoe pakkumine telefoni ja e-posti teel (küsimustele vastamine, probleemide lahendamine)
• Uute klientide onboardimine (süsteemi seadistamine, koolituste läbiviimine, esimeste nädalate tugi)
• LinkedIni sisu loomine (postituste kirjutamine, kliendilugude jagamine)
• Klientidelt tagasiside kogumine ja edastamine arendusmeeskonnale
• Kliendibaasi haldamine ja kliendisuhete hoidmine

Ideaalne kandidaat on suhtlemisaldis ja süsteemne inimene, kes tunneb end mugavalt nii telefonivestluses kliendiga kui ka LinkedIni postitust kirjutades. Sa ei pea olema IT-taustaga, aga sa pead suutma tarkvaratoodet kiiresti selgeks saada ja seda teistele arusaadavalt selgitada.

Vajalikud omadused

• Väga hea suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus eesti keeles
• Kogemus kliendisuhete haldamisel või müügis (SaaS-kogemus on suur pluss)
• Huvi tervishoiusektori ja digilahenduste vastu
• Iseseisvus ja initsiatiivikus - väikeses tiimis tuleb ise mõelda ja tegutseda
• Hea ajaplaneerimisoskus - mitme ülesande samaaegne haldamine
• Tehniliste toodete kiire omandamine ja selge selgitamine

Annab eelise

• Varasem kogemus SaaS-toodete müügi või demoesitluste läbiviimisega
• Kogemus sisuturunduse või sotsiaalmeedia haldamisega (eriti LinkedIn)
• Tervishoiusektori tundmine
• Kogemus CRM-süsteemidega

• Võimalust mõjutada tervishoiuteenuste kvaliteeti läbi tehnoloogia
• Väikese tiimi dünaamilist töökeskkonda, kus sinu panus on nähtav
• Paindlikku töökorraldust koos osalise kaugtöö võimalusega
• Professionaalset arengut - vastutusrikas roll, kus sa kasvad koos ettevõttega
• Võimalust ametiredelil edasi liikuda oma ambitsioonile vastavalt
• Konkurentsivõimelist palka

MediCloud otsib kliendihaldurit, kes saab meie klientide peamiseks kontaktisikuks ja toote saadikuks. See on mitmekülgne roll, kus sa aitad klientidel MediCloudi maksimaalselt ära kasutada, tutvustad toodet uutele huvilistele ja aitad meie turundust edasi viia.