WFM Mahutavuse Planeerimise Analüütik

WFM Mahutavuse Planeerimise Analüütik

WFM Mahutavuse Planeerimise Analüütikuna mängite te olulist rolli meie operatiivmeeskondade toetamisel. Te vastutate tulevase töökoormuse prognoosimise ja optimaalse töötajate arvu määramise eest, et pakkuda erakordset kliendituge, tagades samal ajal, et meie protsessid ja kulud skaleeruvad globaalselt ettevõtte kiire kasvu tempos.

See roll on teie jaoks, kui olete kirglik operatiivse efektiivsuse suhtes, tagades, et meil on õiged inimesed õigeid oskustega õigel kohal õigel ajal, samas kui teil on ka kogemusi sidusrühmade haldamisel ja tugev arusaam operatiivmeeskondadest ja -protsessidest.

Teie Missioon:

Prognoosimine & Planeerimine:

• Looge ja hoidke pikaajalisi mahutavuse plaane (12-18 kuud rulluvat), tagades vastavuse määratletud teenuse taseme lepingutega.
• Arendage stsenaariomudeleid, et ennustada erinevaid nõudlusolukordi ja soovitada optimaalseid ressursside jaotusi.

Andmete Analüüs:

• Tehke süvitsi minev analüüs tööjõu mõõdikute kohta, et tuvastada suundi ja parendamise valdkondi.
• Regulaarne ülevaatus ja detailne aruanne MAPE täpsuste kohta.

Sidusrühmade Koostöö:

• Valmistage regulaarseid aruandeid ja esitlust juhtkonnale, kaasates tugimeeskondi andmetega, et parandada võtmeoperatsioonide mõõdikuid.
• Suhelge mahutavuse nõuete ja muudatustega tõhusalt operatiivmeeskondade vahel, sealhulgas kõrgema juhtkonnaga.
• Koordineerige värbamismeeskondadega, et tagada, et värbamisstrateegiad on kooskõlas mahutavuse plaanidega.

Protsessi Parendamine:

• Tehke koostööd analüütika ja andmete teaduse meeskondadega prognoosimudelite testimiseks ja valideerimiseks.
• Tuvastage ja rakendage protsesside parendusi tööjõu planeerimises ja mahutavuse haldamises.
• Arendage ja hoidke WFM protsesse, et parandada prognoosimise täpsust ja operatiivset efektiivsust.

Teist:

• Vähemalt 3 aastat kogemust Tööjõu Halduse Planeerimises, Tulude Halduse, Andmeanalüütika, Ärianalüütika, FP&A või sarnases rollis.

• Tõestatud kogemus suurte andmemahtudega tegelemisel ja rakendatavate teadmiste loomisel.

• Olete tuttav prognoosimistehnikatega.

• Edasijõudnud tabelarvutite kasutaja (sealhulgas VBA või Google Apps Scripti teadmine).

• Teil on kogemus Tööjõu Halduse tööriistade, mõõdikute ja protsessidega.

• Teil on kogemus andmete visualiseerimise tööriistadega (Looker, PowerBI, Tableau jne) ja keeruliste andmete lihtsaks jutustamiseks.

• Olete iseseisev algataja, kes tunneb end mugavalt iseseisvalt töötades.

• Teadmised kontaktikeskuse mõõdikute ja tegevusmudelite kohta.

Mõned lisateadmised, mis on suurepärased:

• Tutvus Pythoniga või mõne muu skriptimiskeelega.
• SQL oskused (sealhulgas aknafunktsioonid, CTE-d).

Viisa ja ümberpaigutamise tugi on sellel positsioonil saadaval sobiva kandidaadi jaoks.

Kogu maailmas, igal pool. Me oleme inimesed, kes loovad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja me tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kogu maailmas, igal pool. Me oleme inimesed, kes loovad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja me tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovite rohkem teada saada, milline on Wise'is töötamine, külastage Wise.Jobs.