Töö kirjeldus

Koostad ja haldad vastuvõtumeeskonna töögraafikuid, tagades optimaalse töötajate arvu ürituste ja iga vahetuse jaoks.
Jälgid igapäevaselt kõigi tehniliste aspektide (vormiriietus, alade puhtus, audiovisuaalne tehnika, valgustus,kujundus) olemasolu ja korrashoidu.
Lahendad külaliste päringuid ja muresid juba enne hotellikülastust, selle ajal ja pärast seda, et tagadaklientide rahulolu. Vastad külaliste tagasisidele kooskõlas kehtivate standarditega.
Hindad regulaarselt külaliste tagasisidet, et teha kindlaks parendusvaldkondi ja teha samme teeninduseparendamiseks.
Osaled ka ise külaliste teenindamises, s.h sisse- ja väljaregistreerimise protsessis, et tagada kõige sujuvkulgemine ja külaliste rahulolu.
Jälgid broneeringute, saabujate, konverentsikülaliste ja VIP-külaliste nimekirju ja teavitad personali olulisest.
Rakendad oma juhtimis- ja motiveerimisoskused töötajate produktiivsuse ja rahulolu maksimeerimisele.
Töötad välja ja soovitad personalile asjakohaseid koolitusi, mis haakuvad külaliste vajadustega.
Tagad, et personal täidab ja ületab külaliste ootusi, koolitades ja julgustades neid pakkuma "Yes I Can!" teenindust.
Koostöös personaliosakonnaga töötad välja arengukavad hea potentsiaaliga töötajatele.
Viid läbi igapäevast plaanijärgset koolitust teeninduse parendamiseks.
Täidad vahetu juhi antud individuaalseid tööülesandeid.

Sinult ootame

Heal tasemel eesti ja inglise keele valdamist, kõik muud võõrkeeled tulevad kasuks.
Vastuvõtutöö kogemust ja meeskonna liidri võimeid.
Eelnevat broneerimissüsteemide kasutuskogemust, soovitavalt Opera’ga.
Meile on oluline uue kolleegi usaldusväärsus, süsteemsus, koostöövalmidus, stressitaluvus, paindlikkus ja positiivsus.
Külalisi võtame vastu iga päev ja ööpäevaringselt, seega tuleb olla valmis tööks ka nädalavahetustel ja riiklikel pühadel.

töökeskkonda Tallinna ühes suurimas hotellis
ettevõttepoolseid soodustusi, sportimisvõimalusi ja ühisüritusi
mitmekesist ning professionaalset meeskonda
karjääri ja eneseteostamise võimalusi, sh suurepärast koolituskeskonda globaalses majutusteenust pakkuvas ettevõttes