Töö kirjeldus

Külaliste teenindamine: Hotelli külaliste sõbralik, tähelepanelik ja professionaalne vastuvõtmine ning teenindamine.
Sisse- ja väljaregistreerimine: Sujuv check-in ja check-out protsesside läbiviimine, arvete koostamine ning maksete vastuvõtmine.
Broneeringute haldamine: Hotellitubade broneeringute sisestamine, muutmine ja kinnitamine nii süsteemis kui ka telefoni ja e-posti teel.
Info jagamine: Külaliste nõustamine hotelli teenuste, ürituste ja kohalike vaatamisväärsuste osas.
Koostöö osakondadega: Operatiivne infovahetus maja teiste üksustega (nt majapidamine, restoran.).
Jooksvate küsimuste lahendamine: Külaliste soovidele ja võimalikele pretensioonidele kiirete ja sobivate lahenduste leidmine.

Ootused kandidaadile

Suurepärane suhtlemisoskus: Oled loomult avatud, viisakas ja abivalmis ning naudid inimestega suhtlemist.
Keeleoskus: Valdad väga heal tasemel eesti ja inglise keelt. Kasuks tuleb vene, soome või mõne muu võõrkeele oskus suhtlustasandil.
Kliendikesksus ja lahendusmeelsus: Suudad jääda professionaalseks ja rahulikuks ka pingelistes olukordades ning leida külaliste muredele kiireid lahendusi.
Valmidus vahetustega tööks: Oled valmis töötama graafiku alusel.
Varasem kogemus: Eelistame kandidaati, kel on eelnev töökogemus klienditeeninduse või turismi valdkonnas.

Paindlikku töögraafikut: Tööd graafiku alusel, mis sisaldab nii päeva- kui ka öövahetusi.
Huvitavat tööpäeva: Dünaamilist ja suhtlusrikast tööd rahvusvahelises keskkonnas.
Toetavat meeskonda: Sõbralikku, ühtset ja abivalmit töökollektiivi.
Väljaõpet: Põhjalikku juhendamist kohapeal.