Töö kirjeldus
Service Deski osakond on meie maineka Fujitsu Soome lahutamatu osa, mida tunnustatakse Põhjamaade juhtiva teeninduskeskusena. Meie meeskond koosneb 100 pühendunud spetsialistist, kes pakuvad erakordset tuge suurettevõtete töötajatele IT-ga seotud küsimustes.
Tehnilise toe spetsialistina toetad meie kliente, tuvastades IT-probleeme, kogudes vajalikku infot ja pakkudes efektiivseid lahendusi.
Sinu peamised tööülesanded:
- Klientide nõustamine
- Kliendipöördumiste vastuvõtmine ja õigeaegne lõpuni käsitlemine
- IT-probleemide diagnoosimine ja lahendamine, keerukamate juhtumite edasisuunamine
- Kriitiliste probleemide eskaleerimine ja koostöö meeskonnaga
Ootame Sind kandideerima, kui:
- Valdad soome, eesti ja inglise keelt nii kõnes kui kirjas;
- Tahad pakkuda väga head klienditeeninduse kogemust;
- Tunned ja oskad kasutada peamisi kontoritarkvara programme (nt M365);
- Oled valmis õppima ja arenema IT-valdkonnas;
- Tunned huvi tehisintellekti (AI) ja selle kasutusvõimaluste vastu igapäevatöös;
- Sul on baasteadmised Windowsi operatsioonisüsteemist ja selle kasutamisest. Oskad Windowsi keskkonnas navigeerida, mõista kaustastruktuuri, kasutada põhiprogramme ning lahendada lihtsamaid probleeme;
- Oskad tuvastada ja lahendada probleeme erinevates veebibrauserites (nt. Chrome, Firefox, Edge vahemälu tühjendamine, küpsiste, laienduste haldus);
- Sind iseloomustab hea pingetaluvus, probleemilahendusoskus ja analüütiline mõtlemine.
Ettevõte pakub
Töö kasutajatoe osakonnas annab võimaluse arendada end IT-valdkonna tippude sekka. Fujitsu kasutajatoe agendid on karjääris edasi liikunud näiteks eksperdiks, protsesside koordinaatoriks, infrastruktuuri projektijuhiks, IT-teenuste juhiks. Sind on ootamas põhjalik sisseelamise programm, toetav ja koostööle orienteeritud meeskond ning võimalus töötada kodukontorist.
Liitu meie tiimiga järgmisi samme läbides:
1. Saada meile oma CV ja soomekeelne motivatsioonikiri, kus selgitad, miks just sina oleksid parim valik sellele ametikohale.
2. Osale veebipõhisel intervjuul meie tiimijuhiga.
3. Tule tutvuma meie osakonnaga sissejuhataval päeval.
4. Kui mõlemad pooled on rahul, teeme sulle tööpakkumise.
Fujitsu Estonia väärtustab mitmekesisust ja kaasatust. Me usume, et igaühe ainulaadsus rikastab meie meeskonda. Meie juures hinnatakse igaühte ning diskrimineerimisele pole ruumi - kõik kandidaadid, olenemata nende taustast, on teretulnud.
