Personali tootejuht - Ettevõtte AI

Twilios kujundame tulevikku kommunikatsioonis, kõik oma kodude mugavusest. Me pakume innovaatilisi lahendusi sadadele tuhandetele ettevõtetele ja anname volitusi miljonitele arendajatele üle kogu maailma, et luua isikupäraseid kliendikogemusi.

Meie pühendumine kaugelt töötamisele ja tugev ühenduse ning globaalsete kaasatuse kultuur tähendab, et olenemata teie asukohast, olete osa elavast meeskonnast, millel on mitmekesised kogemused, mis avaldavad igapäevaselt globaalset mõju. Kui me jätkame maailma suhtlemise revolutsioonimist, omandame uusi oskusi ja kogemusi, mis muudavad töö tõeliselt rahuldustpakkuvaks. Teie karjäär Twilios on teie kätes.

.

Kasutame tehisintellekti (AI), et aidata meie värbamisprotsessi tõhusaks muuta. Sellegipoolest teeb iga värbamisotsuse tõelised Twilionid!

Samuti, kuigi me oleme kaugelt töötamisele orienteeritud ettevõte, võidakse teilt küsida, et osaleda isiklikult ad-hoc alusel meeskonna koosolekutel, funktsionaalsetel väljasõitudel või kliendikohtumistel.

.

Liituge meiega järgmiseks Personalitootemanageriks - Enterprise AI Twilio Enterprise AI meeskonnas.

Twilio läbib suurt ärimuutust, mida toetab Enterprise AI, millele toetub pühendunud inseneride meeskond, kes loob aluseid ühtseks, turvaliseks ja skaleeritavaks operatsioonisüsteemiks GTM funktsioonide (müük, tugi, operatsioonid jne) ning sisemiste mitte-GTM ettevõtte funktsioonide (raamatupidamine, personalitöö, õigus jne) vahel. Meie platvorm on loodud toetama mitmeid äritegevuse funktsioone, kasutades intelligentseid agentide lahendusi, mis automatiseerivad keerulisi töövooge ja pakuvad enneolematuid kasutajakogemusi. Me ehitame tulevikku Twilios ja see roll pakub võimalust olla ettevõtte AI innovatsiooni esirinnas.

Enterprise AI personalitootemanagerina juhite toote strateegiat ja teostust AI-põhiste lahenduste osas nii GTM kui ka ettevõtte funktsioonide vahel. Loote intelligentseid agente, automatiseerimisprotsesse ja operatiivtööriistu, mis muudavad seda, kuidas Twilio töötab müügi, toe, operatsioonide, raamatupidamise, õiguse ja personalitöö valdkondades - alates müügi tootlikkusest ja klienditoe tõhususest kuni finantsoperatsioonide, õiguslike lepingute haldamise ja personaliprotsessideni.

Olete vastutav nende mitmekesiste äritegevuse funktsioonide ainulaadsete töövoogude, probleemide ja võimaluste mõistmise eest, seejärel AI-põhiste toodete kavandamine ja tarnimine, mis toovad mõõdetavat äri mõju. See hõlmab kõike alates AI assistentidest, kes aitavad müügimeeskondadel tehinguid kiiremini lõpetada, kuni tugiteenuste agentideni, kes suunavad juhtumeid ja kiirendavad lahendusi, kuni vastavustööriistadeni, mis automatiseerivad käsitsi uurimisi, kuni finantsautomaatikani, mis sujuvamalt töötleb arveid, kuni õiguslike tööriistadeni, mis kiirendavad lepingute ülevaatamist, ja personalitöötajate, kes sujuvamalt korraldavad värbamist ja sisseelamist.

Töötate tihedalt koos GTM ja ettevõtte funktsioonide juhtidega, operatsioonimeeskondade, inseneride, andmete teaduse ja AI/ML meeskondadega, et pakkuda ühtset tootevisiooni, mis skaleerub mitmete kasutusjuhtude kaudu, kasutades meie ühtset Enterprise AI platvormi.

Personalitootemanagerina peate:

• Määratlema ja teostama Enterprise AI toote teekaarti, mis hõlmab GTM funktsioone (müük, tugi, operatsioonid) ja ettevõtte funktsioone (raamatupidamine, õigus, personalitöö). Kehtestama selged prioriteedid, tähtajad ja edutegurid, mis vastavad äri eesmärkidele ja toovad mõõdetavaid parandusi.

• Juhtima ristfunktsionaalset toote arendust mitmesugustes äride valdkondades, tasakaalustades erinevate sidusrühmade vajadusi ühtse platvormi strateegia raames.

• Looge AI-põhised lahendused müügi, toe ja operatsioonide funktsioonides, mis toovad mõõdetavaid GTM parandusi. See hõlmab müügi tootlikkuse tööriistu (intelligentne konto ülevaade, võimaluste haldamine, ostu tõenäosuse signaalid, automatiseeritud CRM töövood), toe automatiseerimist (juhtumite suunamine, intelligentne triage, agendi abi, teadmiste hankimine) ja vastavuse/riskide operatsioone (automatiseeritud kasutaja kontrollimine, pettuse tuvastamine, vastavuse uurimise armatuurlaud, töövoo orkestreerimine sisseelamise ja auditite jaoks).

• Looge AI-põhised lahendused raamatupidamise, õiguse ja personalitöö funktsioonides, mis muudavad operatiivset efektiivsust. See hõlmab finantsautomaatikat (arve/ülekande töötlemine, kulude haldamine, automatiseeritud tasakaalustamine, prognoosimine ja analüüs), õigusoperatsioone (lepingu ülevaatus ja koostamine, klausi väljavõtmine, vastavuse jälgimine, riskihindamise tööriistad) ja personalitootlikkust (värbamise automatiseerimine, kandidaadi hindamine, sisseelamise töövood, töötaja iseteenindus, hüvede haldamine).

• Kasutada Enterprise AI platvormi agentide lahenduste loomiseks, kasutades mitme agendi arhitektuuri, teadmiste hankimist, töövoo automatiseerimist ja LLM-põhist põhjendamist, mis on kohandatud iga äritegevuse funktsiooni jaoks.

• Integreerima ettevõtte süsteemidega, sealhulgas Salesforce, Zendesk, Workday, NetSuite, DocuSign, vastavuse platvormid (Sift jne), lepingute haldamise platvormid, HRIS süsteemid ja sisemised Twilio tööriistad, et pakkuda sujuvaid, integreeritud AI kogemusi.

• Koostama inseneride, andmete teaduse ja AI/ML meeskondadega, et operatiivistada mudeleid, luua tootmisvalmis tooteid ning tagada skaleeritavus, usaldusväärsus ja jõudlus kõigis kasutusjuhtudes.

• Koostama äri juhtidega GTM ja ettevõtte funktsioonides, et mõista nende strateegilisi prioriteete, operatiivseid väljakutseid ja edutegureid. Tõlkima need toote nõueteks ja selgeks teekaardiks.

• Edendama vastuvõttu ja võimaldamist, töötades otse lõppkasutajatega, koolitades meeskondi uute AI võimete osas, kogudes tagasisidet ja iteratiivset toote kogemust.

• Mõõtma ja edastama mõju selgete mõõdikute kaudu tootlikkuse tõusust, efektiivsuse parandamisest, kulude kokkuhoiust ja AI toodete poolt põhjustatud äritulemustest.

• 7+ aastat tootehalduse kogemust kiirelt arenevates tehnoloogiaettevõtetes, sealhulgas vähemalt 3 aastat GTM funktsioonides (müügitegevus, klienditugi, vastavuse/riskitegevused) ja/või ettevõtte funktsioonides (raamatupidamise tegevus, õiguslik tehnoloogia, HR tehnoloogia)

• Sügav arusaam vähemalt kahest järgmistest valdkondadest: müügivoogud ja CRM süsteemid, klienditoe operatsioonid ja abiteenuste platvormid, vastavuse/riskitegevused ja pettuse avastamise süsteemid, finantstegevused ja ERP süsteemid, õiguslikud operatsioonid ja lepingu elutsükli haldamine, HR operatsioonid ja inimkapitali haldamise süsteemid

• Tõestatud võime luua tooteid, mis teenivad mitmekesiseid kasutaja isikuid ja kasutusjuhtumeid ühtse platvormi strateegia raames

• Tugev tehniline arusaam AI/ML kontseptsioonidest, agentide süsteemidest, töövoo automatiseerimisest ja vestluslikust AI-st

• Oskus SQL-is ja võime iseseisvalt andmeid välja tõmmata, analüüsida ja tõlgendada, et informeerida tooteotsuseid

• Suurepärased sidusrühmade haldamise oskused, kogemus vanemate juhtide mõjutamisel ja mitme funktsiooni vahelise kooskõla saavutamisel

• Tõestatud edu mõõdetava äritegevuse mõju saavutamisel tooteinnovatsiooni ja operatiivse efektiivsuse kaudu

• Bakalaureusekraad või samaväärne kogemus

Soovitav

• Kogemus AI-põhiste müügitööriistade, toe automatiseerimise platvormide, vastavuse/riskihalduse süsteemide, finantstööriistade, õiguslike tehnoloogia platvormide või HR automatiseerimise süsteemidega

• Teadmised ettevõtte platvormidest, sealhulgas Salesforce, Zendesk, Workday ja muud ettevõttesüsteemid

• Tutvumine müügimeetoditega (MEDDPICC jne), toe parimate praktikatega (ITIL), operatiivsete tipptaseme raamistikega, finantsparimate praktikatega (finantsiline sulgemine, hankimine, FP&A), õiguslike operatsioonidega (lepingu haldamine, asja haldamine) ja HR protsessidega (värbamine, sisseelamine, HRIS haldamine)

• Taust sisemiste tööriistade, operatiivsete juhtpaneelide või tootlikkuse platvormide loomisel äritegevuse funktsioonide jaoks

• Kogemus soovitussüsteemide, prognoosivaatluse, ML-põhiste teadlikkuse, dokumendi töötlemise, intelligentse dokumendi mõistmise või teadmiste haldamise süsteemidega

• Tõestatud kogemus uute toodete vastuvõtmise edendamisel suurtes, hajutatud meeskondades

• Nautige heldet puhkust, ettevõtte pause ja muud.

• Kattuv tervishoiu ja vaimse tervise programmid.

• Tasustatud vanemahüvitis, pluss rahastamine, et aidata katta lapsendamise ja viljakuse kulusid.

• Turukonkurentsivõimeline tasu, pensioni säästud ja aktsiad.