Описание работы
Приём и обработка рекламаций от клиентов.
Общение с клиентами, подготовка ответов и решений по претензиям.
Анализ причин возникновения проблем и организация корректирующих действий.
Принятие решений по компенсациям в рамках полномочий.
Взаимодействие с производством и техническими специалистами для устранения причин рекламаций.
Инициирование и контроль изменений в производственных процессах.
Внесение изменений в производственные чертежи и техническую документацию.
Ведение регистра рекламаций и изменений.
Подготовка еженедельных отчётов по качеству, рекламациям и выполненным мероприятиям.
Контроль эффективности внедрённых корректирующих мер и предотвращение повторного возникновения проблемы.
Требования к кандидату
Техническое образование будет преимуществом.
Опыт работы с рекламациями и производственными проблемами.
Опыт работы с ERP системой.
Умение читать технические чертежи и документацию.
Свободное владение английским языком как устно, так и письменно для профессионального общения и деловой переписки.
Аналитическое мышление и умение самостоятельно находить причины проблем.
Ответственность, внимательность и способность доводить задачи до конца.
Уверенное владение Excel и другими офисными программами.
Фирма предлагает
Стабильная работа в развивающейся производственной компании.
Самостоятельную и ответственную должность с реальным влиянием на качество продукции.
Возможность напрямую работать с международными клиентами.
Возможность влиять на производственные процессы и участвовать в их улучшении.
Хорошую рабочую атмосферу и сотрудничество с производственной и технической командой.
Конкурентоспособную заработную плату в зависимости от опыта и квалификации.
