Vaneminseneri juht

Twilios kujundame kommunikatsiooni tulevikku, kõik oma kodude mugavusest. Me pakume uuenduslikke lahendusi sadadele tuhandetele ettevõtetele ja anname miljonitele arendajatele üle kogu maailma võimaluse luua isikupäraseid kliendikogemusi.

Meie pühendumine kaugelt töötamisele ja tugev kultuur ühenduse ja globaalse kaasatuse osas tähendab, et olenemata teie asukohast, olete osa elavast meeskonnast, millel on mitmekesised kogemused, mis igapäevaselt globaalselt mõju avaldavad. Kui me jätkame maailma suhtlemise revolutsioonimist, omandame uusi oskusi ja kogemusi, mis muudavad töö tõeliselt rahuldustpakkuvaks. Teie karjäär Twilios on teie kätes.

Kuna vanem insenerihaldur kommunikatsiooni identiteedi valdkonnas, juhite Portimise, Hostimise ja A2P sõnumite saatmise insenerimeeskondi. Teie meeskonnad omavad tooteid, mis võimaldavad klientidel tuua oma numbrid Twiliosse (Portimine), võimaldavad olemasolevaid numbreid sõnumite saatmiseks ilma täieliku portimiseta (Hostimine) ja registreerivad ning haldavad vastavusse viidud rakendusest isikule (A2P) sõnumite saatmise kampaaniaid suurel skaalal — värav, mis määrab, kas kliendi sõnumid tõeliselt jõuavad nende lõppkasutajate seadmetesse. Portimine ja Hostimine on kõrge väärtusega, valge kindaga tehingud: igaühel neist on seos olemasoleva kliendi aktiivse tootmisnumbriga või perspektiivse kliendi numbriga, mis juba töötab mujal ja peab ülemineku ajal sujuvalt töötama. See muudab operatiivse küpsuse meie pakutava väärtuse keskseks osaks — täpne teostus, selge suhtlemine ja usaldusväärsed tulemused on need, mis teenivad kliendi usaldust kommunikatsiooni identiteedi valdkonnas. Selle saavutamine nõuab sügavat, usaldusväärset integreerimist laia operaatorite, kogujate, tööstuse registrite ökosüsteemiga ning ekspertiisi, et korraldada see keerukus sujuvaks, usaldusväärseks kogemuseks kliendile. See tähendab ka investeerimist tõhusatesse, hästi varustatud ops-tööriistadesse, mis annavad teie meeskonnale ja meie sisemistele tugiorganisatsioonidele selge ülevaate iga portimise, hostimise aktiveerimise ja kampaania kohta — et probleemid tuvastataks ja lahendataks kiiresti ning operatiivne tipptase kasvaks koos äri kasvuga. Te vastutate inimeste strateegia, teostuse ja sidusrühmade suhete eest meeskonnas, mis vastutab usalduse loomise töö eest telefoninumberde liigutamisel ja aktiveerimisel olemasolevate ja perspektiivsete klientide jaoks.

Teilt oodatakse AI-põhiste arendustavade edendamist, tagades, et teie insenerid võtavad kasutusele LLM-id ja agentlikud tööriistad, et kiirendada teostust, parandada kvaliteeti ja püsida kaasaegse tarkvaraarenduse esirinnas. Teie missioon on luua kõrge jõudlusega meeskond, mis pidevalt tarnib usaldusväärseid, kliendikeskseid tooteid - samal ajal tasakaalustades väliste toote kohustuste, sisemiste platvormi kohustuste ja operatiivsete tööriistade investeeringute konkurentsivõimet.

• Vastutage kommunikatsiooni identiteedi valdkonna tarneteeka eest, sealhulgas kliendiga seotud teenused, sisemised platvormi API-d ja ops-tööriistad. Tehke koostööd peamise ja personali inseneridega, et tõlkida pikaajaline tehniline strateegia teostatavateks kvartali plaanideks ja mõõdetavateks tulemusteks.

• Edendage AI-koodimise abistajate (GitHub Copilot, Anthropic Claude või sisemised LLM-id) kasutuselevõttu oma meeskonnas. Seadke ootused AI-täiendatud töövoogude jaoks, mõõtke mõju meeskonna kiirusel ja looge inseneride jaoks psühholoogiline turvalisus, et katsetada uusi tööriistu.

• Võtke täielik vastutus oma meeskonna operatiivse tipptaseme eest, sealhulgas süsteemi usaldusväärsus, intsidentide reageerimine, hädaolukorra tervis ja turvaseisund. Tehke kõrge otsustuse tasemega valikuid, mis tasakaalustavad kiirus, kvaliteet ja risk.

• Teenige kahte kliendibaasi sama rangusega. Väliste klientide jaoks tehke koostööd tootehaldusega, et tagada kommunikatsiooni identiteedi töövoogude sujuvus ja arendajasõbralikkus. Sisemiste klientide jaoks kaasake proaktiivselt sõltuvad insenerimeeskonnad, et mõista nende vajadusi, koguda tagasisidet teie meeskonna API-de ja ops-tööriistade kohta ning tagada, et teie platvorm võimaldab neil kiiremini liikuda. Alustage iga otsust kliendi andmetest ja tagasisidest mõlemalt publikult.

• Rekrutige, arendage ja hoidke maailmatasemel insenerimeeskonda. Looge psühholoogilise turvalisuse, avatud tagasiside ja karjääri kasvu kultuur. Koolitage oma insenere — keskmisest tasemest kuni personali tasemeni — saavutama oma täielikku potentsiaali ja võtma endale üha suuremat vastutust. Edendage mitmekesisust, võrdsust ja kaasatust igas värbamis- ja arendusotsuses.

• Navigeerige konkurentsivõimeliste prioriteetide vahel väliste toote omaduste, sisemiste platvormi vajaduste ja ops-tööriistade investeeringute osas. Tasakaalustage mitme sidusrühma — tootehalduse, sisemiste insenerimeeskondade ja operatsioonide — taotlusi selge raamistiku abil, et öelda „ei”, et kaitsta fookust. Veenduge, et ressursid on suunatud kõige suurema mõjuga tööle kõigis kolmes sambas.

• Suhelge meeskonna strateegia, edusammude ja riskidega selgelt ja järjepidevalt insenerijuhtimise ja ristfunktsionaalsete partneritega. Autorige meeskonna plaane, järelanalüüse ja otsustusdokumente, mis loovad läbipaistvuse ja ühtsuse.

• Olge kommunikatsiooni identiteedi valdkonna ja selle sidusrühmade vahel peamine kontaktisik. Hallake suhteid tootehalduse, väliste meeskondade ja sisemiste insenerimeeskondadega, kes sõltuvad teie teenustest ja ops-tööriistadest. Proaktiivselt suhelge tarneteede plaanidest, tooge esile kompromisse, pidage läbirääkimisi prioriteetide üle ja veenduge, et sidusrühmadel on selge ülevaade sellest, mida teie meeskond tarnib ja miks.

• Mudelge igas suhtluses ausust. Looge keskkond, kus insenerid tunnevad end turvaliselt, et tõstatada muresid, tuvastada probleeme varakult ja vaidlustada status quo. Hoidke end ja oma meeskonda kõrgeima eetilise käitumise standardite juures.

• 15+ aastat tarkvaraarenduse kogemust, sealhulgas vähemalt 5+ aastat insenerihalduse kogemust, juhtides meeskonda, kus on 10+ inseneri ja juhtides otse individuaalseid panustajaid.

• Tugev praktiline taust kõrgelt kergesti kättesaadavate, pilvepõhiste jaotatud süsteemide kavandamisel ja haldamisel. Te ei pea iga päev koodi kirjutama, kuid peate olema võimeline sügavalt osalema arhitektuurilistes ülevaadetes, hindama tehnilisi ettepanekuid ja teenima oma vanemate inseneride usaldust.

• Sügav tuttav AWS ökosüsteemidega (Lambda, EKS, DynamoDB, Kafka), mikroteenuste mustrite ja infrastruktuuri kui koodi praktikatega (Kubernetes, Terraform).

• Tõestatud kogemus AI tööriistade kasutuselevõtu edendamisel oma insenerimeeskonnas. Peaksite olema võimeline selgelt väljendama visiooni, kuidas AI kiirendab teie meeskonna teostust ja kvaliteeti.

• Tõestatud ajalugu keerukate tarkvaratoodete õigeaegse ja kvaliteetse tarnimise kohta. Kogemus agiilsete meetodite ja andmepõhise lähenemisega meeskonna tervise ja tootlikkuse mõõtmiseks.

• Tõestatud ajalugu mitmekesiste, kaasavate, kõrge jõudlusega insenerimeeskondade loomisel. Kogemus karjääriraamistike, tulemusjuhtimise ja inseneride arendamisega keskastmest töötajaks.

• Tugev võime suhelda tehnilise strateegia, kaubavahetuste ja meeskonna plaanidega insenerijuhtimise, ristfunktsionaalsete partnerite ja teie otseste alluvatega.

• Tõestatud võime hallata suhteid mitme sidusrühma vahel, kellel on konkurentsivõimelised vajadused. Kogemus tasakaalustades välistelt klientidelt saadud kohustusi sisemiste platvormi kohustustega ja suheldes kaubavahetustest läbipaistvalt.

• Kogemus süsteemi usaldusväärsuse haldamisel missioonikriitiliste teenuste jaoks, sealhulgas intsidentide haldamine, valveloleku rotatsioonid ja SLO-põhised operatiivsed parendused.

Soovitav on omada

• Kogemus meeskonna juhtimisel, mis loob sisemisi platvorme või operatiivseid tööriistu, mis teenindavad teisi insenerimeeskondi, toote mõtteviisiga sisemistele klientidele.

• Kogemus meeskonna kasvatamisest ja arendamisest muutuste perioodidel, sealhulgas uute inseneride sisseelamine, meeskonna protsesside ümberkujundamine ja segaduse haldamine.

• Nautige heldet puhkust, ettevõtte pause ja muud.

• Kattuvad tervishoiu ja vaimse tervise programmid.

• Tasustatud vanemahüvitis, pluss rahastus, et aidata katta lapsendamise ja viljakuse kulusid.

• Turukonkurentsivõimeline tasu, pensionisäästud ja aktsiad.