Programmi juht, ohutuse protsessid ja jõustamine

Meie Keskne Ohutuse Meeskond jälgib ja ennetab riske, mis võivad põhjustada reaalseid kahjustusi kasutajatele.

Programmi juhina, ohutuse protsesside ja jõustamise valdkonnas, vastutad tõlke tasandi eest ohutuspoliitika ja operatiivse täitmise vahel: poliitika kavatsuse muutmine jõustamisstandarditeks, konto piirangute otsustamiseks ja juhtumite käsitlemise protsessideks, mida klienditoe agendid saavad rakendada järjepidevalt igas juhtumis ja igas turul, toetatuna automaatikaga, kui see on asjakohane.

Sa vastutad peatamise maatriksi eest, mis määrab iga rikkumise tüübi jõustamisloogika, SOP raamatukogu, mis ütleb tugiteenuste agentidele, kuidas sinna jõuda, ja spetsifikatsioonitöö, mis valmistab need protsessid automaatikaks ette, koos inimeste järelevalvega.

???? ????? ??? ????????????????:

• Vastuta peatamise maatriksi ja tõsiduse klassifitseerimise eest: defineeri ja hoia jõustamisredelit, mis kaardistab iga rikkumise tüübi ja tõsiduse taseme konto tegevusele nii sõitjate kui ka partnerite juhtide jaoks, ühe jagatud tõsiduse määratlemisega, mida kasutatakse jõustamisotsuste ja juhtumite vastuste jaoks.

• Koosta ja hoia SOP raamatukogu kõigi ohutuse probleemide valdkondade jaoks, veendudes, et igal poliitikapositsioonil on protsess, mida agendid saavad järgida, ja et ükski protsess ei ole vastuolus jõustamisstandarditega. Kirjuta protsessid, mis on automaatikaks valmis (selged otsuspuud, määratletud sisendid ja väljundid, selged erandid ja varupõhjused) ning tee koostööd toote ja õigusega, et määratleda reeglite mootori loogika ja automaatikaga toetatud jõustamisvood, koos inimeste ülevaatega.

• Vastuta kvaliteedi rubriigi ja kalibreerimisstandardite eest ohutusjuhtumite käsitlemisel ning vastuta apellatsioonide standardite eest, määratledes, kuidas apellatsioone hinnatakse ja mis võib tühistada jõustamisotsuse.

• Edenda jõustamise järjepidevust: vii läbi regulaarseid auditeid, mõõda, kus tulemused erinevad agentide ja turgude vahel, ja juhi parandusi.

• Tee koostööd ohutuspoliitikaga, et veenduda, et standardid peegeldavad poliitika kavatsust, ja kohalike ohutusoperatsioonidega kohalike protsesside kõrvalekallete osas, veendudes, et igaüks on dokumenteeritud, põhjendatud ja kontrollitud globaalse standardi vastu. Teata jõustamise järjepidevusest, protsessi katvusest ja automaatika valmidusest meeskonna KPI-de suhtes.

• Tõestatud kogemus usaldusväärsuse ja ohutuse, riskijuhtimise, poliitikategevuse või sarnases valdkonnas, sealhulgas otsene vastutus jõustamispoliitika või operatiivprotsessi kavandamise eest suurel skaalal.

• Tõestatud kogemus SOP raamatukogu, jõustamisraamistiku või peatamise maatriksi loomisel või ümberkujundamisel, mida kasutab suur operatiivmeeskond, ja protsesside spetsifikatsioonide kirjutamine automatiseerimiseks või koostöö tegemine toote ja inseneriga reeglite mootorite osas.

• Tööalane teadlikkus regulatsioonidest, mis mõjutavad konto jõustamist ja automatiseeritud otsuste tegemist, nagu GDPR, EL-i platvormitöö direktiiv ja digitaalsete teenuste seadus.

• Sügavad teadmised jõustamispoliitika kavandamisest ja poliitika-protsessi tõlkimisest, omades lõpp-punktist lõpp-punktini vastutust jõustamisraamistiku eest: sa ennustad, kus standardid võivad hajuda või puruneda, ja parandad selle enne, kui see muutub juhtumiks, kasutades juhtumite andmeid, apellatsioonide andmeid ja kvaliteedimõõdikuid, et näha, kus standardid praktikas ebaõnnestuvad.

• Tugevad koostöö- ja mõjutamisoskused toote, õiguse ja operatsioonide meeskondade vahel, saavutades kokkuleppe ilma ametliku autoriteedita ja hoides jõustamise järjepidevust kaubandusliku või operatiivse surve all, samal ajal hallates omavahel seotud töövooge õiges järjekorras (standardid enne protsesse, protsessid enne automatiseerimist) ja kohandudes muutuvate prioriteetidega.

• Kiirenda oma professionaalset kasvu ainulaadsete karjäärivõimalustega.

• Naudi tasuvat palka ja aktsiaoptsioone, teades, et kui Bolt õnnestub, siis õnnestud ka sina.

• Hoolitse oma füüsilise ja vaimse tervise eest meie heaolu hüvede abil.

• Tähista 5 aastat Boltis 1-kuulise tasustatud puhkusega, et end laadida.

• Suhtle kolleegidega igaaastastel ettevõtteüritustel ja väiksematel meeskonna koosolekutel.

• Tasakaalusta paindlikkus ja isiklik koostöö meie hübriidmudeliga, sealhulgas vähemalt 12 kuus kuupäeva kontoris.