Müüja

Klienditeenindamine on müüja töökohustustest kõige tähtsam, sest kliendi soovide täitmisest oleneb kaupluse läbimüük. Müügil oleva kauba tundmine on müüja esmane kohustus.

Müüja-klienditeenindaja töötab kaubandusettevõttes ning tema tööks on klientide teenindamine, kaupade käitlemine, müümine ja arveldamine.

TÖÖÜLESANDED

Müüja-klienditeenindaja põhilised tööülesanded on:

• Kauba vastuvõtmine ja ettevalmistamine müügiks.
• Kaubaväljapanekute korrastamine ja uuendamine.
• Kauba varustamine hindadega.
• Klientide nõustamine, teenindamine ja arveldamine.
• Laoseisude kontrollimine ja parandamine.
• Inventuuridel osalemine.
• Töökoha ja müügiriiulite korrashoid.
• Ladude korrashoid.

Haridus ja koolitus

Töötaja omab keskharidust.

Töökogemus

Vajalik klienditeenindaja töökogemus.

Keeleoskus

Töötaja valdab vähemalt järgmisi keeli:

• Eesti keel: iseseisev keelekasutaja (B1, B2)
• Vene keel: algtasemel keelekasutaja (A1, A2)
• Inglise keel: algtasemel keelekasutaja (A1, A2)

Arvuti kasutamise oskus

• Kassasüsteemide ja müügitarkvara kasutamine
• Oskab kasutada kassaprogrammi (ERPLY).
• Oskab teostada müügi- ja tagastustoiminguid, koostada arveid ning hallata kassat.
• Tunneb kassasüsteemi aruandlust ja päevaaruannete koostamist.

• Lao- ja varude haldus
• Tunneb kaubaliikumise dokumentide vormistamist ja digitaalset arvestust.

• Kontoritarkvara kasutamine
• Oskab kasutada põhilisi MS Office programme (Excel, Word) aruandluseks, nimekirjade ja hinnakirjade koostamiseks.

• E-posti ja sisemise suhtluse tööriistad
• Kasutab tööalast e-posti professionaalselt (Outlook).

• Digitaalse suhtluse ja klienditeeninduse tööriistad
• Tunneb kaardimakse terminali kasutamist ja probleemide lahendamist.

• Andmete ja isikuinfo kaitse
• Oskab käsitleda klientide andmeid turvaliselt.

Isiksuseomadused

• Teenindus- ja koostöövalmidus
• Hea suhtlemis- ja väljendusoskus
• Meeldiv ja viisakas käitumine
• Kannatlikkus ja empaatiavõime
• Võime paindlikult lülituda ühelt tegevuselt teisele
• Ausus
• Täpsus ja kohusetundlikkus
• Korrektne välimus ja puhtus
• Iseseisev töötamise võimekus

Töötaja omab teadmisi ja oskusi

• Klienditeenindusest ja müügitehnikatest.
• Sanitaartehnikast.
• Kauba müügiks ettevalmistamisest ja selle väljapanekust.
• Kassatööst ja raha käitlemisest.
• Turundusalastest algteadmistest (sh hinna kujunemine, reklaam jne).
• Töövahendite, seadmete ja masinate ohutust kasutamisest ning esmasest hooldusest.
• Müüja-klienditeenindaja töö on seotud erinevate tegevuste vaheldumisega, mis eeldab füüsilist ja vaimset vastupidavust ning võimet paindlikult lülituda ühelt tegevuselt teisele.

• Paindlikku tööaega

  • Töö toimub graafiku alusel
  • Tööpäeva algus on E–R kell 7:45 ja lõpp 17:30
  • Laupäeviti tööpäeva algus kell 9:00 ning lõpp 14:00
  • Tööpäeva algus on E–R kell 7:45 ja lõpp 17:30
  • Laupäeviti tööpäeva algus kell 9:00 ning lõpp 14:00
  • Pühapäevad ja riiklikud pühad on vabad
• Õigeaegselt makstavat põhipalka ja lisatasud
• Kaasaegset töökeskkonda
• Erinevaid meeskonnaüritusi
• Tasuta Põlva Spordikooli ujula ja saunade kasutamise võimalust
• Koolitusi
• Tasuta kohvi, kakaod ja kisselli