Juht, Pettuste Operatsioonid

Selles rollis vastutate pettuste operatsioonide spetsialistide tulemuslikkuse ja arengu eest, tagades, et juhtumid töödeldakse tõhusalt prioriteedi järjekorras, kõrge täpsusega. Ideaalne kandidaat tunneb end mugavalt kiirelt muutuvas keskkonnas, on kirglik tarbijakahju ennetamise osas ja naudib strateegilise ja taktikalise mõtlemise vahel vahetamist. Teete tihedat koostööd teiste pettuste operatsioonide juhtide, tootemanagerite ja inseneridega, et tagada kogu pettuste operatsioonide meeskonna kõrge tulemuslikkus.

• Juhtige ühte Twilio pettuste operatsioonide organisatsioonidest, mis vastutab pettuste ennetamise eest Twilio platvormil.

• Suunake oma meeskonna igapäevased tegevused, et tagada teenuse taseme lepingute pidev täitmine.

• Olge kontaktisik kõrge väärtusega kliendi juhtumite jaoks.

• Koolitage ja juhendage oma meeskonda pettuste parimate praktikate osas, tagades kvaliteetsete otsuste tegemise.

• Tehke koostööd tootearenduse, inseneride ja klienditoe meeskondadega, et leida tasakaal riskide vähendamise ja kliendikogemuse vahel.

• Teil on bakalaureusekraad äris, operatsioonides või sarnases valdkonnas või vastav töökogemus.

• 1+ aastat inimeste juhtimise kogemust, juhtides globaalseid operatsioonide meeskondi kiirelt muutuvas keskkonnas.

• 2+ aastat kogemust pettuste, väärkasutuse või vastavuse valdkonnas e-kaubanduses, FinTechis või telekommunikatsioonis.

• Valmidus töötada mittetraditsioonilisel graafikul; nädalavahetused ja pühad võivad olla vajalikud

• Tugevad kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused ning olete mugav esitades erinevatele juhtide / huvigruppide tasanditele

Hea oleks omada

• Vahepealne teadlikkus SQL-ist, Lookerist, Tableau'st või sarnastest andmete väljavõtmise ja andmete visualiseerimise tööriistadest

• Põhiteadlikkus API-dest ja seotud tehnoloogiatest

• Olete loomulik probleemilahendaja, mugav andmete kasutamisel otsuste tegemiseks ja näitate pidevalt head ärimõistmist.

• Olete suuteline looma suhteid ja mõjutama huvirühmi kogu organisatsioonis. Tugevad projektide ja protsesside juhtimise oskused, sealhulgas eelarve koostamine / haldamine ja eesmärkide seadmine / saavutamine

• Teil on suurepärased ajajuhtimise ja organisatsioonilised oskused ning olete mugav töötades surve all.

• Twilios töötamine pakub palju eeliseid, sealhulgas konkurentsivõimelist palka, heldet puhkust, piisavalt vanemlikku ja heaolu puhkust, tervishoidu, pensioni säästmisprogrammi ja palju muud. Pakutavad võimalused varieeruvad asukoha järgi.