Поддержка с русским и английским языками

Ваши обязанности:
• Отвечать на разнообразные запросы от потребителей
• Достижение удовлетворения пользователей и фокус на потребностях клиентов
• Усвоить и поддерживать хорошее знание и понимание продукта и рабочих стандартов
• Собирать, анализировать и использовать соответствующие данные, чтобы разрабатывать способы для повышения удовлетворения от использования продукта
• Активно и креативно способствовать процессу поддержки, чтобы предоставить самые лучшие услуги потребителям
• Принимать взвешенные решения и быть эффективным помощником пользователей платформы
• Отвечать на запросы потребителей с высоким качеством, скоростью, эмпатией и точностью
• Использовать специфическое знание, сигналы и знаки, чтобы обнаружить и разработать способы для улучшения поддержки всех потребителей
• Обеспечивать соблюдение условий пользования компании, тщательно отслеживая сообщения о злоупотреблениях на сайте
• Использовать руководства, чтобы регулировать и фильтрировать помеченный контент

Наши требования:
• Не меньше 1 года опыта в предоставлении услугах в области BPO или в сопоставимой по услугам / процессам области
• Высокая заинтересованность и культурная осведомленность о политической/социальной ситуации в отношении конкретного рынка/региона, который будет поддерживаться
• Отличные знания русского языка и хороший уровень английского языка
• Сильные межличностные умения, коммуникационные умения (в разговоре и письменно) и самое главное - эмпатия
• Дружелюбная и общительная личность
• Внутренняя мотивация и ориентация к результатам

Мы предлагаем:
• Гибкий рабочий график
• Стабильная работа и возможности для карьерного развития
• Привлекательная заработная плата
• Отличные услуги по переезду: авиабилеты / транспорт из аэропорта / до одного месяца бесплатное размещение в отеле
• Специальные скидки и предложения (Ваучеры для еды, Multisport card, т.д.)
• Дополнительная медицинская страховка
• Возможность планировать свой собственный рабочий график
• Специальные преимущества для наших сотрудников (Фитнес зал, йога, массаж, услуги психолога в офисе)
• Позитивная интернациональная рабочая среда (Зоны отдыха, PlayStation, зона для бильярда)
• Дополнительное обучение и поддержка в развитии
• Бонусная программа при рекомендации новых сотрудников

Если эта возможность является привлекательной для вас, подайте заявку прямо сейчас! Отправьте нам свое резюме!
* Отправляя свою заявку, вы немедленно будете вовлечены в процесс оценки. Если вы выполните все шаги успешно, вы можете напрямую запланировать собеседование. С нетерпением ждем встречи с вами!

Локация работы: София, Болгария