Kliendihaldur

Bobcat Balti OÜ — Bobcat ametlik esindaja Eestis — otsib oma meeskonda teenindusosakonna juhti, kes võtab enda peale teenindusklientide eest hoolitsemise ning vabastab peamehaaniku igapäevasest klienditööst.

Sinu vastutus:

• Bobcat tehnika ostnud klientide igapäevane teenindamine ja suhtlus
• Garantiitöö koordineerimine ja jälgimine
• Kiire reageerimine tehnilistele päringutele:
• kui klient vajab varuosa — leida see kataloogist või tellida tarnijalt, vormistada arve ja saata teele
• kui tehnika ei käivitu või tekib rike — kuulata klient ära, mõista probleemi, anda kindlustunne, et asi saab lahendatud, ning käivitada lahendusprotsess
• Kõikidele teenindusklientide kõnedele vastamine
• Varuosade tellimuste haldamine ja dokumentatsioon
• Üldine kord töökojas ja territooriumil — kui parasjagu pole klienditööd, leiad ise tegevust (alates dokumentide korrastamisest kuni muruniitmiseni)

• Hea suhtlemisoskus — oskad rääkida kliendiga professionaalselt ja rahustavalt, ka pingelistes olukordades
• Algatusvõime — ei oota tööd, vaid leiad ise, mida teha
• Korraarmastus — märkad, kui midagi on paigast ära, ja paned korda
• Uudishimu ja õpihimu — küsid julgelt, kui midagi ei tea; tahad mõista, kuidas asjad töötavad
• Arvuti kasutamise oskus — oskad leida ja õigesti lugeda tehnilist dokumentatsiooni, töötada e-kirjade, arvete ja kataloogidega
• Tehniline taip — kogemus tehnika ja hüdraulikaga on suur pluss; kui kogemust pole, kuid huvi on olemas, õpetame kohapeal välja
• Eesti keel kõnes ja kirjas; vene ja/või inglise keele oskus on tugev eelis (kliendid on mitmekeelsed)
• B-kategooria juhiluba

• Stabiilne töö Eesti turul tuntud brändi ametlikus esinduses
• Konkurentsivõimeline palk — täpsem kokkulepe pärast vestlust, vastavalt kogemusele ja panusele
• Väljaõpe kohapeal — Bobcat tehnika, hüdraulika, varuosade süsteem
• Kaasaegsed töövahendid ja tugi peamehaanikult ning juhtkonnalt
• Pikaajaline perspektiiv — meie ettevõte kasvab ja roll areneb koos sinuga