Töö kirjeldus

Otsime oma meeskonda organiseeritud ja süsteemset hoolduskoordinaatorit, kelle peamine ülesanne on lepingupõhiste hooldusgraafikute planeerimine, tehnikute töö koordineerimine ning klientide väljakutsete vastuvõtmine ja lisamine töögraafikusse.

Sinu töö keskmes on hooldustööde igapäevane korraldamine, tööplaanide korrashoid, suhtlus klientide ja tehnikutega ning hooldusprotsessi sujuva toimimise tagamine. Roll sobib inimesele, kellele meeldib töötada tarkvaraga, hoida süsteeme korras ning leida praktilisi viise tööde planeerimise paremaks korraldamiseks.

Tegemist on mitmekülgse ja areneva ametikohaga, kus saad kasutada oma organiseerimisoskust, loovust ja algatusvõimet.

Sinu peamised tööülesanded

lepingupõhiste hooldusgraafikute koostamine, täiendamine ja jälgimine;
tehnikute igapäevase töö planeerimine ja koordineerimine;
klientide hooldus- ja avariiväljakutsete vastuvõtmine;
väljakutsete lisamine töögraafikusse ning tööde prioriseerimine;
hooldustööde tähtaegade jälgimine ja vajadusel ajakava korrigeerimine;
suhtlus klientide, tehnikute ja ettevõtte sisemeeskonnaga;
tööde staatuste jälgimine hooldus- või CRM-süsteemis;
hooldusega seotud info sisestamine ja korrashoid süsteemides;
tööde dokumentatsiooni ja aruandluse ettevalmistamine;
praktiliste lahenduste leidmine tööde planeerimise ja korralduse parendamiseks;
koostöö hooldusjuhtide, tehnikute ja teiste osakondadega.

Ootame Sinult

head organiseerimisoskust ja süsteemset mõtlemist;
oskust planeerida töid, seada prioriteete ja jälgida tähtaegu;
head arvutikasutamise oskust ning valmisolekut töötada hooldus-, planeerimis- või CRM-süsteemidega;
täpsust andmete sisestamisel ja dokumentatsiooni korrashoiul;
head suhtlemisoskust ja kliendikeskset hoiakut;
rahulikku ja lahendustele orienteeritud tegutsemist ka kiiretes olukordades;
iseseisvust, vastutustunnet ja algatusvõimet;
eesti keele oskust tööalaseks suhtluseks;
vene keele oskust suhtlustasandil;
valmisolekut õppida tehniliste hooldusteenuste töökorraldust.

Kasuks tuleb

varasem kogemus hoolduskoordinaatori, dispetšeri, assistendi, klienditeenindaja või tööde planeerijana;
kogemus tehnikute, välitööde või teenindusmeeskonna töö koordineerimisel;
kogemus hooldus-, ERP-, CRM- või tööhaldustarkvaraga;
arusaam tehnosüsteemide, kinnisvarahoolduse või hooldusteenuste töökorraldusest;
mitme keele valdamine suhtlustasandil;
oskus märgata võimalusi tööprotsesside lihtsustamiseks ja paremaks korraldamiseks

Pakume Sulle

mitmekülgset ja arenevat tööd hooldusteenuste valdkonnas;
võimalust panustada tööde planeerimise ja hooldusprotsesside paremaks muutmisse;
toetavat ja praktilise meelega meeskonda;
võimalust arendada oma organiseerimis-, suhtlus- ja koordineerimisoskusi.