Testklient e. testostja

MIDA MEIE TESTOSTJA TEEB:
Testkliendid ei pea olema teeninduse eksperdid (kuna tema ISIKLIK ARVAMUS antud olukorras ei ole määrav). Küll aga peab testklient oskama teenindusolukorda objektiivselt hinnata. Mõõdame, mil määral vastab töötajate teenindussuhtlus NENDE ETTEVÕTTE ootusega. Siis saab neid täpselt õigete teemadega arendada ja koolitada. Õpetame ja suuname testostjaid pidevalt. Meie testkliendid võivad julgelt panna cv-sse “Trendline testklient“. Paljudele ettevõtetele on see märgiks põhjalikust teenindusprotsessi tundmisest.

MIDA TRENDLINE TESTKLIETN EI TEE:
Trendline testkliendid ei provotseeri ega "kiusa" teenindajaid keeruliste "nutikate" küsimustega. Eesmärk on, et testklient käituks TAVAKLIENDIGA sarnaselt (ehk ei tee kentsakaid küsimusi, mida tavaklient ei tee, ega provotseeri kuidagi muud moodi). Testkülastused viiakse läbi meie poolt etteantud stsenaariumite alusel ja seejärel sisestab testostja raporti Trendline kasutajaliidesesse.

MILLISTE OMADUSTEGA TÖÖTAJA SOBIKS:
Testklient peab seega olema kohusetundlik, heatahtlik, aus, valmis järgima juhendeid ning olema korrektne.
Meiega koostööd tegevad testostjad saavad enne töödele kandideerimisi tutvuda pakutavate töödega, tutvuda stsenaariumite ning konkreetse tööga seotud ankeediga (et mõista detailselt töö sisu) ja töö iseloomuga ning töötasuga. Kui töö kinnitatakse testostjale, siis saab ta talle endale sobival ajal, töö kirjelduses toodud tähtaja raames testostud teostada.

Testkliendid saavad alati kasutada meie testklientide TUGITEENUST, mis nõustab ja aitab jooksvalt käesolevaid töid kvaliteetsemalt teha ja annab soovi korral LISAVÄLJAÕPPET ja tehnilist või sisulist abi. Tänu üle 25-aastasele koolitustöö kogemusele suudab Trendline keskenduda olulisele ja anda testklientidele head väljaõpet.

Keeleoskus: eesti keel - soovituslik B1 - keskmine - hea B1 - keskmine Arvutioskus: algtase - Tööriistaks olev Trendline veebipõhine kasutajaliides on lihtne ja innovatiivne. Valikvastused ja vähesed vabatekstikommentaarid. Muud nõuded: Ausus - kuna kogutud tagasiside alusel koostatakse teenust tellivate ettevõtete poolt arendus- ja koolitustegevused. Koostöövalmidus - testklient peab suutma järgida etteantud stsenaariume. Väärikus - testklient ei tohi hakata töötajaid kiusama või keeruliste küsimustega proovile panema. Korrektsus - võetud tööd tuleb teha etteantud tähtajaks. Õppimisvalmidus - testklient ei pea olema teeninduse asjatundja, küll aga peab suutma võtta vastu Trendline poolt antavat väljaõpet ja aktsepteerima teenindus- ja müügiprotsessis hinnatavaid fookuseid.

Pakume töötamise võimalust jõudsalt kogu Baltikumis arenevas ettevõttes. Meie testostjate testijuhtumite raporteerimise süsteem (Trendline kasutajaliides) on lihtne ja kiire. Konkreetselt etteantud hindamise fookused, valikvastused. Testostjad ei pea kirjutama pikki ja aeganõudvaid (subjektiivseid) vabateksti kirjandeid.

Kuna anname testostjatele hea väljaõppe ja pideva tugiteenuse, siis koostöö tingimus on, et meie testostjad EI PAKU samal ajal testostjateenust meie konkurentidele.