Teenindusjuht

SOL Baltics ootab oma meeskonnaga liituma teenindusjuhti, kelle vastutusalaks on Harju-, Lääne- ja Hiiumaa teenindusportfelli juhtimine.
Selles rollis vastutad klientide rahulolu, teenuse kvaliteedi, meeskonna tulemuslikkuse ning portfelli finantstulemuste eest.

Teenindusjuhina vastutad teenindusportfelli tulemusliku ja kvaliteetse toimimise eest. Sinu ülesanne on tagada klientide rahulolu, teenuse kõrge kvaliteet, heakorrajuhtide professionaalne juhtimine ning portfelli jätkusuutlik areng. Oled peamine kontakt keerukamate kliendiküsimuste lahendamisel, toetad meeskonda eesmärkide saavutamisel ning hoolitsed selle eest, et teenus vastaks kokkulepitud standarditele ja oleks kasumlikult juhitud.

Inimeste ja teenuse terviklik ning tulemuslik juhtimine,
Teenindusjuhina juhid oma teenindusportfelli läbi heakorrajuhtide ning vastutad selle eest, et teenused oleksid kvaliteetsed, töökorraldus sujuv ja kliendid rahul. Jälgid oma portfelli tulemusi, planeerid ressursse ning teed otsuseid, mis tagavad teenuse efektiivse ja kasumliku toimimise.
Igapäevaselt teed tihedat koostööd klientidega, hoides tugevaid partnerlussuhteid ning lahendades keerukamaid teenindus- ja kvaliteediküsimusi.
Toetad ja arendad heakorrajuhte, aidates neil saavutada eesmärke. Tagad, et meeskonnal on vajalikud teadmised, oskused ja töövahendid kvaliteetse teenuse pakkumiseks. Vastutad selle eest, et sinu tiimil oleksid oskused tööjõu planeerimiseks, sisseelamiseks ja asenduste korraldamiseks. Analüüsid tulemusi, märkad parendusvõimalusi ning viid ellu muudatusi, mis aitavad tõsta teenuse kvaliteeti, töö efektiivsust ja kliendirahulolu.

Mida ootame Sinult?
Vajalik on eelnev juhtimiskogemus ning oskus ja tahe vastutada nii inimeste, kliendisuhete kui ka tulemuste eest. Kõrgharidus, süsteemne mõtlemine ja hea organiseerimisoskus aitavad Sul juhtida mitut prioriteeti korraga ning teha teadlikke otsuseid.
Sulle meeldib inimestega suhelda, erinevates olukordades, koostööd teha ka keerulisemates olukordades ning leida lahendusi ja viia asju eesmärgipäraselt edasi.
Sul on väga hea eesti keele oskus ning hea vene ja inglise keele oskus. Tööks vajalikud on B-kategooria juhiload ning valmisolek kasutada igapäevaselt MS Office'i programme ja erinevaid digilahendusi.

Sinu peamiseks töökohaks on meie kontor Telliskivis (Tallinnas), kuid töö eeldab liikumist ja klientidega kohtumist.
Pakume 4000 € brutotöötasu, tööautot ning mitmekülgseid koolitus- ja arenguvõimalusi, mis toetavad sinu professionaalset karjääri.
Läbi Stebby platvormi saad valida endale sobivad tervise- või sporditeenuse. Lisaks väärtustame ühiseid ettevõtmisi ja tugevat meeskonnavaimu.