Kvaliteedijuht

Otsime kvaliteedijuhti, kelle jaoks on oluline, et iga klient tunneks end meie juures hoituna – alates esimesest reisipäringust kuni reisilt naasmiseni. Inimest, kes märkab detaile, loob selgust ja hoolib sellest, kuidas teenus päriselt kliendini jõuab.

Sinu missioon

Hoida klienditeenindus sellisel tasemel, et iga klient tahaks meie juurde tagasi tulla.

Üldised tööülesanded:

• Juhid klienditeeninduse kvaliteeti ja protsesse
• Koostad tööjuhendeid ja teenindusstandardeid
• Kogud ja analüüsid klienditagasisidet
• Juhid reklamatsioonide lahendamist
• Koolitad ja toetad tiimi
• Jälgid andmete turvalist käsitlemist
• Koostad kvaliteediraporteid juhatusele

• Kogemust kliendikogemuse või kvaliteedijuhtimise valdkonnas
• Süsteemset ja analüütilist mõtlemist
• Väga head suhtlemisoskust
• Eesti ja inglise keelt (vene keel on pluss)

• Pakume omalt poolt motiveerivat töötasu, mugavaid töötingimusi,
• soodustusi reisimisel ning suurepärast võimalust areneda ja kasvada koos ettevõttega.

Kandideerimiseks palume saata CV ja lühike motivatsioonikiri:

Miks Sind käivitab kliendikogemus ja mida Sa meie juures tahaksid ellu viia?