Järelteeninduse juht

• Luua toimiv järelteenindusosakond: leida ja värvata sobivad tehnikud, korraldada nende väljaõpe ning tagada neile pidev tasuline töökoormus.
• Korraldada uute töötajate sisseelamine ja igapäevane juhendamine.
• Määrata tehnikute vastutusalad, tööstandardid ja oodatavad tulemused.
• Planeerida tehnikute töökoormust ning jagada paigaldus-, hooldus- ja remonditellimusi.
• Tagada järelteeninduse stabiilne ja tõrgeteta igapäevane töö.
• Korraldada hambaravi- ja röntgenseadmete paigaldamist, kasutuselevõttu, remonti ja ennetavat hooldust.
• Aidata tehnikutel lahendada keerulisemaid seadmete ja tarkvaraga seotud probleeme.
• Kontrollida tööde tähtaegu, kvaliteeti ja dokumentatsiooni.
• Suhelda klientidega ning leida nende tehnilistele probleemidele sobivad lahendused.
• Lahendada pretensioone ja keerulisemaid kliendiolukordi.
• Töötada välja hoolduspakette ning tutvustada ja müüa neid olemasolevatele ja uutele klientidele.
• Sõlmida ja pikendada seadmete hoolduslepinguid.
• Luua prognoositav hooldustööde tellimuste voog.
• Koostada ja juhtida uute hambakliinikute rajamise projekte.
• Kaardistada kliendi vajadused ning osaleda ruumide, tööprotsesside ja tehniliste lahenduste planeerimisel.
• Pakkuda klientidele „võtmed kätte“ terviklahendusi alates planeerimisest ja seadmete valikust kuni paigalduse, kasutuselevõtu ja järelteeninduseni.
• Koordineerida projektides klientide, tehnikute, tarnijate, projekteerijate ja teiste partnerite koostööd.
• Jälgida projektide tähtaegu, eelarvet, kvaliteeti ja lõpptulemust.
• Vastutada järelteeninduse müügitulu, kasumlikkuse, töökoormuse ja arengu eest.
• Jälgida osakonna põhinäitajaid ning anda juhtkonnale regulaarselt tulemustest ülevaade.

• Sul võiks olla tehniline või IT-alane haridus.
• Sulle pakuvad huvi seadmed, tehnoloogia ja nende tööpõhimõtted.
• Sulle meeldib suhelda nii klientide kui ka tehnikutega.
• Naudid seadmete ja tarkvaraga seotud ülesannete ning tehniliste probleemide lahendamist.
• Oled praktilise mõtlemisega ja lahendustele orienteeritud.
• Oled väga kliendikeskne ning otsid alati lahendust, mis klienti päriselt aitab.
• Tuled pingeliste ja stressirohkete olukordadega hästi toime.
• Suudad säilitada rahu ning teha otsuseid ka siis, kui korraga vajab lahendamist mitu kiiret probleemi.
• Oskad planeerida enda ja meeskonna tööd.
• Suudad juhtida korraga mitut projekti ning hoida kontrolli all tähtajad ja kokkulepped.
• Võtad vastutuse ega jäta alustatud tegevusi pooleli.
• Oled algatusvõimeline ja valmis vajaduse korral ise käed külge panema.
• Oskad näha nii tehnilist lahendust kui ka selle ärilist väärtust kliendile.
• Suudad oma varasemaid töötulemusi kirjeldada konkreetsete näidete ja numbritega.

Varasem kogemus hambaravi-, meditsiini-, IT- või muu tehnilise aparatuuriga on eelis.

• Võimalust luua ja arendada Plandent Eesti järelteenindust.
• Iseseisvat ja vastutusrikast juhirolli.
• Reaalset võimalust mõjutada ettevõtte arengut ja majandustulemusi.
• Võimalust juhtida uute hambakliinikute tervikprojektide elluviimist.
• Tööd kaasaegsete hambaravi- ja röntgenseadmetega.
• Tootekoolitusi ja professionaalse arengu võimalusi.
• Rahvusvahelise Plandent ja Planmeca grupi teadmisi ning tuge.
• Mitmekesist tööd, kus ükski päev ei ole täpselt samasugune.
• Toetavat meeskonda ja otsest koostööd ettevõtte juhtkonnaga.
• Töötulemustega seotud motivatsioonisüsteemi.

Kas sulle meeldib üles ehitada toimivaid süsteeme, juhtida inimesi ja lahendada seadmetega seotud tehnilisi probleeme?

Kas oskad suhelda nii klientide kui ka tehnikutega ning säilitada rahu ka pingelistes olukordades?

Kui jah, siis võib see ametikoht olla just sulle.

Me ei otsi lihtsalt administraatorit. Otsime ettevõtlikku ja praktilist juhti, kes moodustab professionaalse tehnikute meeskonna, korraldab selle igapäevase töö, kasvatab hooldusteenuste müüki ning loob klientidele uute hambakliinikute terviklahendusi.