Hotelli administraator

• Klientide teenindamine alates broneeringu vastuvõtmisest kuni külaliste lahkumiseni – suhtlemine telefoni, e-posti, broneerimissüsteemide ning kohapealse teeninduse kaudu.
• Broneeringute haldamine: tellimuste vastuvõtmine, süsteemi sisestamine, kinnitamine ja vajadusel muutmine.
• Klientidega seotud küsimuste ja probleemide lahendamine.
• Külaliste sõbralik ja professionaalne vastuvõtmine ning ärasaatmine, check-in’i ja check-out’i teostamine.
• Hommikusöögi serveerimine ja hommikusöögiala korrashoid: mustade nõude koristamine, toidu juurde lisamine ning hommikusöögilaua korrastamine.
• Klientidega arveldamine ja kassatoimingud.
• Külalistele meeldiva ja külalislahke teeninduskogemuse pakkumine kogu hotellis viibimise vältel.

Keeleoskus: eesti keel - soovituslik C1 - väga hea - hea C1 - väga hea inglise keel - soovituslik B2 - hea - hea B2 - hea soome keel - soovituslik B1 - keskmine - hea B1 - keskmine vene keel - soovituslik B1 - keskmine - hea B1 - keskmine Arvutioskus: kesktase Muud nõuded: • Korrektsus, kohusetundlikkus, ausus, täpsus ja lojaalsus. • Hea suhtlemisoskus, empaatiavõime ja sisemine soov pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust. • Võime töötada iseseisvalt ning säilitada rahulikkus ka pingelisemates olukordades. • Kasuks tuleb eelnev töökogemus hotellinduses ning hotelli programmi Fidelio kasutamise oskus.

• Meeldivat ja toetavat töökeskkonda ajaloolises hotellis.
• Sõbralikku ja kokkuhoidvat kollektiivi.
• Toredaid ühiseid üritusi ja koostegemisi.
• Tulemustasu heade töötulemuste eest.
• Vaheldusrikast ja suhtlusrohket tööd hotellivaldkonnas.