TECHNICAL ACCOUNT MANAGER

• Act as the main point of contact for our international customers;
• Build and maintain trusted, long-term client relationships;
• Identify customers' expectations and needs and translate them into clear technical inputs for the development team;
• Advise and support customers throughout the entire cooperation lifecycle – from solution implementation to daily use;
• Collaborate closely with developers and internal teams to ensure smooth service delivery;
• Facilitate status updates, stand-ups, and customer meetings;
• Ensure all issues and inquiries are resolved promptly.

• Previous experience in customer support or in roles related to IT project testing and quality assurance;
• Strong technical aptitude and clear communication skills;
• An interest in the FinTech sector and modern software solutions;
• A customer-oriented attitude and a problem-solving mindset;
• An IT-related education (considered an advantage);
• Excellent command of English, both spoken and written, and preferably also Estonian.

• Opportunity to work with a young and ambitious FinTech team;
• Professional growth under the guidance of experienced IT specialists with over 20 years of expertise;
• Make a real impact on customer success and product quality;
• Flexible working hours (with hybrid work options) and vacation arrangements;
• A modern office in Tallinn (Park Tondi);
• Competitive salary based on your experience and skills.

Sinu peamised ülesanded:

• Olla meie rahvusvahelistele klientidele peamine kontaktisik;
• Arendada ja hoida usalduslikke ning kestvaid kliendisuhteid;
• Kaardistada klientide ootusi ja vajadusi ning vormistada need arendustiimile arusaadavateks tehnilisteks sisenditeks;
• Nõustada ja toetada kliente kogu koostöö vältel – alates lahenduse juurutamisest kuni igapäevase kasutamiseni;
• Teha koostööd arendajate ja sisemiste tiimidega, et tagada teenuse sujuv toimimine;
• Planeerida ja juhtida regulaarseid koosolekuid ning kliendikohtumisi;
• Tagada, et kõik probleemid ja päringud saaksid õigeaegselt lahendatud.

Sobid sellele ametikohale suurepäraselt, kui Sul on:

• varasem töökogemus klienditoes või IT-projektide testimise ja kvaliteedi tagamisega seotud ametikohal;
• hea tehniline taiplikkus ja selge eneseväljendusoskus;
• huvi FinTechi valdkonna ja kaasaegsete tarkvaralahenduste vastu;
• kliendikeskne hoiak ja probleemilahendusele orienteeritud mõtteviis;
• IT-alane haridus (tuleb kasuks);
• Väga hea inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas ning valdad soovituslikult ka eesti keelt.

Miks peaksid meiega liituma?

• Võimalus töötada noorusliku ja ambitsioonika FinTech-tiimiga;
• Areneda kogenud IT-spetsialistide käe all, kellel on üle 20 aasta kogemust;
• Reaalne võimalus mõjutada klientide rahulolu ja toodete kvaliteeti;
• Paindlik tööaeg (hübriidtöö võimalusega) ja puhkusekorraldus;
• Kaasaegne kontor Tallinnas (Park Tondi);
• Motiveeriv töötasu, mis vastab Sinu pädevusele ja oskustele.

Tundsid ennast ära? Kandideeri läbi cvkeskus.ee portaali!
Lisainfo: 5058184 või e-posti aadressil janar@cvkeskus.ee
Värbamist viib läbi CVKeskus.ee Värbamisagentuuri konsultant Janar Eenlo

Tutvu isikuandmete töötlemise põhimõtetega siin: www.cvkeskus.ee/privacy