Kliendikogemuse spetsialist

Otsime oma tiimi kliendikogemuse spetsialisti, kelle roll ühendab klienditeeninduse, müügi ja igapäevase operatiivse asjaajamise.

Selles rollis on väga oluline, et oskad luua kliendiga hea esimese kontakti, kaardistada tema vajadused, pakkuda sobivat majutuslahendust ning viia suhtlus tulemuslikult lepingu sõlmimise või pikendamiseni. Otsime inimest, kelle jaoks müük ei ole kõrvalülesanne, vaid loomulik osa heast kliendikogemusest.

Peamised tööülesanded
- müügiga seotud kõnedele ja e-kirjadele vastamine;
- uute ja olemasolevate klientide nõustamine sobiva majutuslahenduse leidmisel;
- majutusruumide tutvustamine kohapeal või videokõne teel;
- uute lepingute sõlmimine, olemasolevate lepingute pikendamine ja uuendamine;
- lisateenuste aktiivne pakkumine ja müük;
- broneeringute haldamine erinevates keskkondades (booking.com, airbnb jt.);
- klientide küsimuste ja probleemide kiire ning professionaalne lahendamine;
- info vahendamine klientide ja sisemiste meeskondade vahel;
- arvete, maksete, ligipääsude ja muude jooksvate teemade haldamine.

- väga hea eesti keele oskus (vähemalt C1 tase) ja hea inglise keele oskus (vähemalt B2 tase);
- vene keele oskus on boonus;
- varasem kogemus klienditeeninduses, müügis või kliendisuhtluses on eelis;
- väga hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskus;
- enesekindlus kliendisuhtluses ja müügivõimaluste märkamisel;
- lahenduskesksus, täpsus ja vastutustunne;
- hea pingetaluvus, iseseisvus ja meeskonnatööoskus;
- hea arvutioskus ja valmisolek kasutada erinevaid tööplatvorme

-töö graafiku alusel 10 - 22 (sh nädalavahetused ja riigipühad);
- töökoht vastavalt tööpäeva sisule Larseni majades või kontoris Arteri kvartalis.
-vaheldusrikast tööd ühes Eesti suurimas majutusettevõttes;
- võimalust ühendada klienditöö ja müük ühes rollis;
- tiimi üritusi ning arenguvõimalusi;
- põhipalka 1700€ bruto ning müügiboonuseid