Töö kirjeldus

Soul Dental Studio vastuvõtuadministraator saadab patsienti kogu tema teekonna vältel — esimesest kõnest või päringust kuni vastuvõtu ja järgmise visiidini.

Sinu peamised tööülesanded on:

patsientidega suhtlemine telefoni, kirja ja kohapeal;
uute päringute ja vastamata kõnede käsitlemine ning patsientide vastuvõtule registreerimine;
visiitide kinnitamine ja tühistatud aegadega tegelemine;
vajalike dokumentide ja nõusolekute vormistamine enne vastuvõttu;
arstide graafikute jälgimine ja vabade aegade täitmine;
maksete vastuvõtmine ning kassaga ja järelmaksuvõimalustega tegelemine;
jälgimine, et patsient teaks pärast vastuvõttu oma järgmisi samme ja vajadusel oleks järgmine aeg broneeritud;
tagasiside ja arvustustega tegelemine;
vastuvõtuala korra ja kõrge teenindustaseme hoidmine;
töö Bitrix24 ja teiste kliinikus kasutatavate süsteemidega.

Me ei otsi inimest, kes lihtsalt vastab telefonile ja tervitab patsiente. Meie jaoks on administraator inimene, kes aitab tagada, et patsiendi teekond kliinikus oleks sujuv, selge ja hästi korraldatud.

Ootused kandidaadile

Varasem kogemus on oluline, kuid veel tähtsam on suhtumine töösse.

Ootame Sinult, et:

Sulle meeldib inimestega suhelda ja Sa tahad neid päriselt aidata;
oskad märgata, kui patsient vajab rohkem selgitust, tuge või tähelepanu;
suhtled rahulikult, sõbralikult ja professionaalselt ka pingelisemates olukordades;
tunned end telefonisuhtluses kindlalt ning oskad viia vestluse konkreetse tulemuseni;
oled tähelepanelik dokumentide, raha ja detailide suhtes;
suudad korraga hallata mitut ülesannet ning seada prioriteete;
märkad probleeme ega jäta neid lihtsalt järgmise inimese lahendada;
võtad oma töö ja tulemuse eest vastutuse;
oskad töötada meeskonnas ning vajadusel abi küsida;
oled valmis õppima ja töötama kokkulepitud protsesside ning standardite järgi;
kasutad arvutit enesekindlalt ja õpid kiiresti uusi programme.

Meil on kõrged nõudmised ja me teame, et selline töökeskkond ei sobi kõigile. Meie jaoks ei ole „hästi tehtud“ alati lõpptulemus. Hindame inimesi, kellele läheb korda nii patsient, kolleeg kui ka töö lõpptulemus ning kes tahavad teha oma tööd tasemel, mille üle saab päriselt uhke olla.

Ettevõte pakub

tööd kaasaegses Soul Dental Studio hambakliinikus Tallinnas;
ametlikku töölepingut;
töögraafikut, mis koostatakse umbes kuu aega ette;
põhjalikku sisseelamist ja väljaõpet kohapeal;
kirjalikke tööjuhiseid ja selgelt kirjeldatud protsesse;
juhi ja meeskonna tuge keerulisemates olukordades;
kaasaegset ja mugavat töökeskkonda;
võimalust teha ettepanekuid ja päriselt kaasa rääkida selles, kuidas kliiniku tööd paremaks muuta;
professionaalset keskkonda, kus on kõrged standardid ja pidev soov areneda;
soodustust Soul Dental Studio teenustele nii töötajale kui ka tema pereliikmetele.

Soul Dental Studio on jõudnud järgmisse arenguetappi. Otsime inimest, kes ei soovi lihtsalt töökohta, vaid tahab saada oluliseks osaks meeskonnast ja areneda koos kliinikuga.