Töö kirjeldus
Ametikoha kirjeldus, peamised tööülesanded
Kõik saab alguse rahvusvahelise kontserni töötajate kõnedele ja e-kirjadele vastamisest, misläbi me nõustame töötajat, kaardistame nende vajadused ja pakume välja lahendused! Sinu tööks on lahendada kaastöötajate kõik mured - nii suured kui väikesed! Pakkudes tuge ettevõtte teenustega seotud tehnilistes küsimustes, võib probleemi olemuse välja selgitamine olla tõeline „kunst“ ja sellest tulenevalt ootame sinult nii loogilise mõtlemise oskust kui ka väga head suhtlemisoskust. Lisaks hoolsus, täpsus ja järjepidevus, mis sind sihile saadavad.
Märkimisväärne on ka kasutajakontode haldamise roll, mille hulka kuulub domeeni- ja e-posti kontode haldamine, s.h. jagatud postkastid, meiligrupid, kontaktid, litsentsid jms.
Ametikoha põhilised ülesanded:
- rahvusvahelise kontserni töötajate kõnedele ja e-kirjadele vastamine;
- pöördumiste registreerimine ja nende üle arve pidamine;
- töötajate nõustamine, vajaduste kaardistamine ning lahenduste leidmine;
- veasituatsioonide analüüs, intsidentide ja hooldustööde teavitused;
- testimised, tarkvara installatsioonid jms.;
- laialdane kasutajakontode ja ligipääsuõiguste haldamine;
- kaastöötajatelt saadud tagasiside põhjal parendus ettepanekute tegemine.
Ootused kandidaadile
- tunned Microsoft Windows ja Office tooteid nagu oma viit sõrme;
- tunned Microsoft 365 Admin Center’it (näit. litsentside jagamine);
- oskad kasutada Exchange Control Panel (ECP) postkastide jms. haldamisel;
- oskad CMD’d ja Windows Powershell’i (s.h. AD moodul, Exchange Shell);
- oskad kasutada Microsoft Endpoint Configuration Manager’i (end. SCCM);
- oskad kasutada Windows Administrative ja Sysinternals utiliite;
- Sa omad baasteadmisi TCP/IP võrkudest ja saad aru selle toimimisest;
- Sa omad IT-tehnilist haridust, või sul on samaväärne töökogemus;
- Sa räägid kõrgtasemel eesti keelt ja ka väga heal tasemel inglise keelt;
- Sul on suurepärane algatus- ja analüüsivõime ning oskus töötada süstemaatiliselt;
- oskad hankida informatsiooni ja loed juhendeid põhjalikult, mitte diagonaalis!;
- „väike insener“ sinu hinges küsib: „Kuidas see töötab?“; „Kas saab paremini?“; „Miks see nii on?
