Külastajate teeninduse ja ürituste spetsialist

Külastajate teeninduse ja ürituste spetsialistina oled sa meie külaliste peamine kontakt, tagades sujuva ja meeldejääva kogemuse. Sinu peamised ülesanded on:

• Ürituste taotlused ja reklaam: Käsitle kohtumiste ja ürituste taotlusi, viia läbi objekti ülevaatusi ning aktiivselt reklaamida hotelli teenuseid, eripakkumisi ja Accor Live Limitless lojaalsusprogrammi.

• Ürituste koordineerimine ja külaliste teenindamine: Teha koostööd hotelli meeskondade ja välistarnijatega, et pakkuda sujuvaid üritusi ja isikupärastatud külaliste teenindust.

• Klienditeenindus: Kiirelt lahendada külaliste mured, pakkuda lahendusi ja tagada rahulolu kogu nende viibimise või ürituse vältel.

• Administratiivne tugi: Tagada täpsed arved, hallata makseid ja aidata eriliste külaliste taotlustega.

• Klienditeenindus: Kiirelt lahendada külaliste mured, pakkuda lahendusi ja tagada rahulolu kogu nende viibimise või ürituse vältel.

• Broneeringute haldamine: Hallata broneeringuid erinevates kanalites, säilitada täpsed külaliste profiilid ja tagada õigeaegne suhtlemine.

Sinu kogemus ja oskused

• Eesti ja inglise keele oskus (lisakeeled on plussiks).

• Eelnev kogemus sarnases ametis või hotellinduse valdkonnas on eelistatud.

• Oskus Opera Cloud ja Microsoft Office'i kasutada.

• Tugev tähelepanu detailidele, organiseerimisvõime ja koostööalti lähenemine.

• Valmidus kohandada tööaegu vastavalt ärivajadustele.

Otsime pühendunud, detailidele orienteeritud kolleegi, kes paistab silma kiire tempoga, külalistele keskendunud keskkonnas. Kui oled kirglik suurepärase teeninduse pakkumise vastu ja sul on oskused, et muuta iga külalise kogemus meeldejäävaks, siis ootame sinult kuulda!

Sulle pakutavad hüved

• Selles ametis on sul võimalus tugevdada oma oskusi ürituste juhtimises, tähelepanu detailidele, prioriseerimises, mitme ülesande samaaegses täitmises ja tõhusas suhtlemises erinevate rahvusvaheliste ja kohalike klientidega.

• Sõltuvalt ametikohast pakume tervishoiupaketti ja lisapuhkepäevi.

• Naudi allahindlusi meie majas pakutavatele teenustele ja pääse Töötaja Hüvitiste Kaardile, mis pakub allahindlusi Accor hotellides üle kogu maailma.