Globaalne Toote Operatsioonide Toote Spetsialist

Otsime Toote Spetsialisti, et liituda meie Globaalsete Toote Operatsioonide (Konto või Vastuvõtt) meeskonnaga, et aidata luua maailma parimat kogemust raha haldamiseks, liigutamiseks ja vastuvõtmiseks.

Toote Spetsialistina keskendub teie roll projektijuhtimisele, rõhutades uute toodete või funktsioonide operatiivseks muutmist ja olemasolevate operatiivsete protsesside täiustamist, mis on seotud Konto või Vastuvõtu tootevaldkondadega, tagades, et protsessid skaleeruvad hästi, on tõhusad ning vähendavad või minimeerivad riske. Te võtate täieliku vastutuse projektide eest alates esialgsest määratlemisest kuni lõpliku rakendamiseni. See hõlmab probleemide suuruse ja mõju hindamist, käivitamisplaanide koostamist, meeskondade vahel koostöö tegemist, testimist ja lahenduste täiendamist. Te teete koostööd erinevate Wise'i funktsioonidega (nt Toode & Inseneriteadus, Risk, Vastavus, Klienditoe, Rahandus, Rahakassa jne), kui töötate, et tõlkida arenevaid klientide ja teeninduse väljakutseid skaleeritavatesse, automatiseeritud süsteemidesse ja protsessidesse.

Selles Rollis Lisate Te sellele Missioonile

• Võttes täieliku vastutuse projektide eest alates esialgsest määratlemisest kuni lõpliku rakendamiseni. See hõlmab probleemide suuruse ja mõju hindamist, käivitamisplaanide koostamist, meeskondade vahel koostöö tegemist, testimist ja lahenduste täiendamist;
• Oluliste käsitsi tehtud töökoormuse juhtide tuvastamine, prioriseerimine ja käsitlemine, mis on seotud Toote Operatsioonidega määratud valdkonnas;
• Klientide vajaduste tõlkimine operatiivseteks protsessideks, toetades teadmisi andmepõhise analüüsiga;
• Proaktiivne projektide algatamine ja prioriseerimine meeskonna ja klientide vajaduste põhjal. Innovatsiooni ja protsesside täiustamise edendamine;
• Tõhus koostöö sisemiste ja välimiste sidusrühmadega, et toetada uute toodete või olemasolevate täiustuste operatiivseks muutmist ning lahendada keerulisi probleeme ja juhtumeid, mis on seotud nende vastutusvaldkonnaga, tagades õigeaegse ja asjakohase suhtluse;
• Tõhusate operatiivsete protsesside arendamine, mis vähendavad käsitsi tehtud töökoormust, tehes tihedat koostööd sidusrühmadega ja vajades minimaalset juhendamist;
• Koordineerimine asjakohaste riskimeeskondadega, et hinnata, vähendada ja hallata riske, mis on seotud teie valdkonna ja teenindusega;
• Tagada, et Peamised Tulemusnäitajad (KPI-d) oleksid alati asjakohased ja mõjuvad. Uute toodete/funktsioonide ja protsesside KPI-de ja Teenuse Taseme Lepingute (SLA-d) kehtestamine. SLA-de ja KPI-de muutuste jälgimine ja neile reageerimine, olles oluline eskalatsioonipunkt oluliste rikkumiste korral;
• Tegutseda esmaklassilise eskalatsioonipunktina juhtumite ja kriiside korral oma spetsialiseerumise valdkonnas, olles suuteline juhtima juhtumeid tõhusalt;
• Osalema teiste Maksete Operatsioonide Spetsialistide mentorluses ja koostöös teiste Toote Spetsialistidega.

• Te asute Tallinnas, Eestis ja teil on õigus siin töötada (me ei paku selle rolli jaoks ümberpaigutamise ega viisa toetust).
• Teil on tugev tehniline arusaam tootest ja makseoperatsioonide protsessidest ning saate seda teadmist rakendada tõhusate lahenduste väljatöötamiseks ja soovitamiseks.
• Olete viinud ellu keskmise suurusega projekte, töötades inseneride või teiste toote- või operatiivmeeskondadega ning suudate näidata selget mõju oma projektidele. Teil on kogemusi toote või teenuse täiustamisel.
• Olete kogenud protsesside täiustamise meetodites (nt Lean Six Sigma).
• Teil on tõestatud tulemuste ja eesmärkide saavutamise ajalugu, eesmärkide seadmine ja jälgimine.
• Suudate selgelt väljendada, lihtsustada ja määratleda probleeme ning viia need lõpule. Suudate tuvastada protsesside puudujääke ja näidata algatusvõimet iseseisvate uute probleemide lahendamisel.
• Teil on tehniline arusaam tootest ja makseoperatsioonide protsessidest ning oskus rakendada seda lahenduste väljatöötamiseks ja/või soovitamiseks.
• Te kuulate ja kaastunde klientide ja meeskonna väljakutsetesse. Olete kirglik lahenduste leidmise osas, mis mõjutavad teenindusmeeskondi ja kliente positiivselt.
• Olete andmepõhine, mugav oma andmete hankimisel ja armatuurlaudade koostamisel BI tööriistadega nagu Looker. Suudate töötada andmete ja kliendi teadlikkusega, et õppida probleemide kohta ning määratleda ja mõõta probleemide ja lahenduste mõju.
• Te mõõdate kõiki lahendusi risti meeskonna ja kliendi mõju põhjal ning suudate suurendada kliendi mõju, tuvastades, kas lahendusi saab globaliseerida teistele meeskondadele/toodetele.
• Olete mugav suhtlemisel erinevatel tasemetel sidusrühmadega, alates kõrgemast juhtimisest kuni spetsialisti tasemeni, ja teate, kuidas kohandada oma suhtlust vastavalt publikule.
• Olete mugav tagasiside andmisel ja üles tõusmisel, kui tegevused või lahendused lähevad vastuollu Wise'i põhimõtete või missiooniga ning kui algatused või projektid toovad kaasa tarbetuid riske.
• Otsite aktiivselt sidusrühmade tagasisidet ja kaastunde teiste seisukohtade ja tagasiside suhtes.

Kui olete valmis võtma vastu põneva väljakutse ja tegema tähenduslikku mõju, siis tahaksime teilt kuulda! Palun esitage oma CV inglise keeles hiljemalt 18. veebruaril EOD.

Kogu maailmas, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovite rohkem teada saada, kuidas Wise'is töötamine välja näeb, külastage Wise.Jobs.