Soome klienditeeninduse esindaja (M/N)

Otsime soome keelt kõnelevat kolleegi, kellel on probleemide lahendamise mõtteviis, et liituda kliendikogemuse ekspertide kogukonnaga. Kõik on liikuvad, uudishimulikud, sihikindlad, elu lõpuni õppijad ja pühendunud maailma armastatud brändidele. Kandideeri nüüd ja alusta midagi suurepärast Transcomiga!

• Töö meie kontoris Tallinnas (Pärnu mnt 160);

• Kohustuslik 3-nädalane koolitus meie kontoris (E–R, 09:00–17:30), kus saad täieliku arusaama töö spetsiifikast;

• Võimalus töötada täistööajaga või osalise tööajaga pärast koolitusperioodi;

• Lõputud arenguvõimalused: enamik meie juhte ja liidreid alustas oma karjääri klienditeeninduse spetsialistidena;

• Püsileping;

• Spordihüvitis igakuiselt (€20);

• Rahvusvaheline ja kaasav keskkond, mis paneb sind tundma toetatuna, julgustatuna ja teretulnuna alates esimesest päevast;

• Jätkuv areng meie sisemiste õppeplatvormide ja välistreeningute kaudu;

• Tasuta taksoteenus Tallinna linna piires, kui sinu vahetus lõpeb ajavahemikus 23:00 kuni 05:00;

• Palk: €2000 bruto. Lisaks saad teenida keskmiselt €200 brutot kuus tulemuspreemiat.

Klienditeeninduse esindajana mobiilsuse osakonnas on sul võimalus töötada dünaamilises ja uuenduslikus ettevõttes, mis on pühendunud kvaliteetsete teenuste pakkumisele oma klientidele. Selles rollis sa:

• Tööta ühes Euroopa kiiremini kasvavas toidukullerite, mobiilsuse, autorendi idufirmas - pakkudes mitmesuguseid teenuseid Euroopas, Aafrikas, Lääne-Aasias ja Ladina-Ameerikas;

• Vastata kliendi päringutele, mis on seotud toidu või sõidujagamisteenustega, maksete, tellimuste, teenuse kvaliteedi osas õigeaegselt ja täpselt, telefoni, e-posti või reaalajas vestluse kaudu;

• Panustada projekti edusse, pakkuda parendusi, jagada teadmisi ja õppida koos oma kolleegidega.

Oluline! Osakond töötab 24/7. Graafik on vahelduv ja koostatud vastavalt ärivajadustele, seega ei ole võimalik seda individuaalselt valida. See ametikoht hõlmab tavaliselt õhtuseid ja nädalavahetuse vahetusi, samuti umbes 2–4 öövahetust kuus. Palume sul hinnata, kas selline tööaeg vastab sinu ootustele ja saadavusele.

• Suurepärased Soome keele oskused (vähemalt C1 tase/ema keel);

• Kesktaseme inglise keele oskused (vähemalt B2 tase);

• Tugevad suulised ja kirjalikud suhtlemis- ning inimsuhted, nagu empaatia ja kuulamine;

• Võime kiiresti omandada teavet, kohaneda ja reageerida muutustele;

• Positiivne suhtumine ja soov pakkuda suurepärast kliendikogemust – usute, et kliendid väärivad rohkem kui lihtsalt toetust.

Transcom on rahvusvaheline ettevõte - meil on 30 000+ kliendikogemuse spetsialisti 29 riigis 90+ asukohas, pakkudes teenuseid 33 keeles rahvusvahelistele brändidele erinevates tööstusharudes. Transcomis oleme me pidevalt pühendunud. Oma klientidele ja üksteisele. Iga päev alustab keegi oma teekonda Transcomis. Võttes potentsiaali, mis neil täna on, ja muutes selle tulevikuks oskusteks. Tunnustatakse neid, kes töötavad kõvasti, on meeskonnamängijad ja toetavad teisi. Positiivse ja püsiva muutuse edendamine oma meeskondades ja kogukondades. Nii me Transcomis oleme. Siin hoolime ja toetame üksteist. Oled kaasatud, just sellisena nagu oled, esimesest päevast alates. Ja õige mõtteviisiga pole piire, kui kaugele me koos minna saame.

Oleme oma värbamisprotsessis objektiivsed, seega kasutame standardiseeritud teste, et sind paremini tundma õppida. Oota teste oma e-kirjas pärast kandideerimist.