Töö kirjeldus

Selles ametis te……

Jälgige hotelli tegevust oma vahetuse ajal ja tagage, et kõik sujuks.
Tegutsege hotelli juhtkonna esindajana külaliste ja meeskonnaliikmete ees
Tere tulemast külalistele ja looge tugevad suhted VIP, lojaalsete ja pikaajaliste külalistega, tagades, et nende erilised soovid täidetakse
Tegelege külaliste päringute, tagasiside ja kaebustega kiiresti, professionaalselt ja lahendustele orienteeritult
Tehke tihedat koostööd majapidamise, toitlustuse, müügi, broneeringute ja teiste osakondadega, et tagada sujuv külaliskogemus
Jälgige toade jaotust, VIP saabumisi ja erilisi soove, toetades samal ajal varude kontrolli ja hinnaintegriteeti
Tuvastage lisamüügi võimalused ja aktiivselt reklaamige lojaalsusprogramme nagu Hilton Honors ja teised hotelli teenused
Tagage, et kõik tegevused vastaksid hotelli protseduuridele, ohutusstandarditele ja tuleohutusnõuetele
Võtke vajadusel üle ööjuhi või muud operatiivsed kohustused

Ootused kandidaadile

Otsime……

Eelnevat järelevalve kogemust hotellis, vaba aja veetmise ja/või jaemüügi sektoris
Sujuv inglise ja eesti keeles – nii kõnes kui kirjutamises (iga lisakeel on eelis)
Suurepärased hügieeni standardid
Kõrge IT oskuste tase
Kõrge ärialane teadlikkus ja müügivõimekus
Paindlikkus reageerida erinevatele tööolukordadele
Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas