Nõudluse juht

Otsime strateegilist ja väga organiseeritud nõudluse juhti, et juhtida meie Kliendi Tundmise (KYC) ja Klienditoe (CS) algatusi. See isik vastutab nõudluse haldamise, töö prioriseerimise ja sujuva suhtluse ning koordineerimise tagamise eest toote, vastavuse ja operatsioonide meeskondade vahel. Roll nõuab tugevat analüütilist mõtteviisi, sügavat arusaamist rahalisest kuritegevusest ja makseprotsessidest ning tõestatud võimet juhtida keerulisi, funktsionaalsete programmide vahelisi projekte.

Peamised Kohustused:

Nõudluse Juhtimise Omamine

• Oman struktureeritud nõudluse vastuvõtu raamistikku kõigis teenindusvertikaalides.
• Tagan, et ükski nõudluse tegur ei käivitu ilma ametliku vastuvõtu ja nähtavuseta.
• Hoian keskset nõudluse jälgimise süsteemi.
• Rakendan väljalaskmise standardite järgimist.

Sa tagad distsipliini enne mõju.

Eelkäivitamise Kinnitamine & Mõjuhinnang

• Juhtin prognoositud mahtude ja töökoormuse eelduste kinnitamist.
• Teen koostööd planeerimisega, et kvantifitseerida FTE ja kulude mõju.
• Tuvasta struktuursed mahutavuse riskid enne käivitamist.
• Suunan mahutavuse konfliktid juhtkonna foorumitesse.
• Tagan, et käivitamise järjestus vastab tööjõu valmidusele.

Ükski algatus ei tohi jõuda operatsioonidesse ilma kvantifitseeritud mõjuta.

Nõudluse Prioriseerimine & Mahutavuse Kaubanduse Halduse

• Soovin struktureeritud prioriseerimist, kui mahutavus on piiratud.
• Kvantifitseerin kaubanduse tasakaalu vastavuse kiireloomulisuse, kliendi mõju, kulude ja operatiivsete riskide vahel.
• Toetan struktureeritud otsuste tegemist toote ja operatsioonide vahel.
• Tagan, et prioriseerimisotsused on dokumenteeritud ja jälgitavad.

Sa tood andmepõhise struktuuri keerulistesse otsustesse.

Käivitamise Järgne Jälgimine & Atributsioonijuhtimine

• Tagan, et tegelik vs oodatud töökoormuse erinevus on jälgitav.
• Tuvasta algatused, mis põhjustavad SLA või hõivamise ebastabiilsust.
• Kvantifitseeri nõudluse tegurite kulude mõju.
• Sulge tagasiside ring toote ja vastavuse vahel.
• Hoian käivitamise järgses aruandluses distsipliini.

Nõudlus peab olema mõõdetav ja omistatav.

Tööjõu & Finantsintegraatsioon

• Tagan, et nõudluse tegurid on integreeritud keskmise ja pikaajalise mahutavuse plaanidesse.
• Kinnitan värbamise tagajärjed mahutavuse programmidega.
• Pakun kulude nähtavust rahandusele.
• Tuvasta kumulatiivne kulude mõju lisainitsiatiivide puhul.
• Tagan, et kasvualgatused ja eelarve distsipliin on kooskõlas.

Nõudluse juhtimine kaitseb marginaali.

Juhtkonna Huvirühmade Partnerlus

• Tegutsen vanema partnerina toote, vastavuse ja operatsioonide juhtkonna seas.
• Pakun juhtkonnale sobivaid ülevaateid nõudluse torustiku seisundist.
• Suunan süsteemseid riske, kui nõudlus ületab mahutavuse.
• Osalen MBR/QBR juhtimisringides.

Sa tegutsed juhtkonna mõju tasemel.

Inimeste Juhtimine & Võimekuse Arendamine

• Juhtin nõudluse juhtimise juhte või spetsialiste.
• Määratlen distsipliini standardid ja tulemuslikkuse ootused.
• Ehitan meeskonnas analüütilist küpsust.
• Tagan struktureeritud dokumentatsiooni ja juhtimise järgimise.
• Edendan võimekuse tõstmist kulude mõjude modelleerimises ja FTE hindamises.

Sa ehitad distsiplineeritud nõudluse juhtimise funktsiooni — mitte üksikute panustajate.

• 6–10 aastat kogemust operatsioonides, tööjõu juhtimises, toote operatsioonides või programmi juhtimises.
• Kogemus keerulistes, mitme vertikaalse keskkonna juhtimises.
• Kogemus funktsionaalsete huvirühmade haldamises.
• Kogemus mahutavuse planeerimise või tulemuslikkuse juhtimise keskkondades.
• Vähemalt 2+ aastat inimeste juhtimise kogemust.
• Kõrge omandi ja vastutuse mõtteviis.
• Tugev Exceli / modelleerimise võimekus.
• Võime kvantifitseerida FTE ja kulude tagajärgi.
• Tugev analüütiline ja struktureeritud mõtlemine.

Soovitavad Oskused:

• SQL oskus.
• Kogemus BI armatuurlaudadega.
• Tutvustus WFM elutsükliga.
• Arusaam rahanduse planeerimise tsüklitest.

Kui oled valmis võtma vastu põnevat väljakutset ja tegema tähenduslikku mõju, siis tahaksime sinust kuulda! Palun esita oma CV inglise keeles kuni 24. aprill 2026.

Kogu maailmas, kõigile. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglasemad ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on võimeline panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovid rohkem teada, milline on Wise'is töötamine, külastage Wise.Jobs.