Klienditoe piirkondlik juht - Äri

Otsime Klienditoe piirkondlikku juhti, et juhtida meie äritoetuse operatsioone Euroopas ja Ühendkuningriigis. Kui "Juhtide juht", juhite meeskondi, mis toetavad meie globaalset äri kliendibaasi, töötades tihedalt koos meie tootemeeskondadega, et tagada meie Euroopa turgudele maailmatasemel tugi. Kas olete valmis? ?

Roll: Teete aruandeid globaalsetele äri klienditoe juhtidele, kavandades skaleeritavat mudelit, mis tasakaalustab asukohastrateegiat, keele nõudeid ja kulutõhusust. Süvenete piirkondlikesse andmetesse, et tuvastada tulemuslikkuse erandeid, navigeerida keerulistes Euroopa regulatiivsetes maastikes ja tagada, et meie tugi on täielikult vastavuses ja auditeerimiseks valmis. Meie Tallinna kontoris juhtite vanemat operatiivset juhtimismeeskonda, koolitades neid, et saavutada maailmatasemel tulemuslikkust piirkondlikus meeskonnas 150-170+ inimest. Olete piirkondliku äritoetuse strateegia omanik, tagades, et kohalik teostus vastab meie globaalsetele eesmärkidele.

Meeskond: Liitute kõrge mõjuvõimuga juhtimisingringiga, mis ületab lõhe meie globaalsete teenindusfunktsioonide ja meie tootemeeskondade vahel. Tegutsete kui "Euroopa äri kliendi hääl," tehes koostööd tooteliidritega, et tagada lahenduste, mida me loome - alates AI automatiseerimisest kuni iseteenindusliku abisisu - positiivne mõju meie klientidele kogu piirkonnas.

• Vanem juhtimiskogemus: Teil on vähemalt 4+ aastat vanemat juhtimist, eriti tõestatud kogemus teiste vanemate juhtide või objekti juhtide (Juhtide juht) juhtimisel.
• Operatiivne ulatus: Teil on kogemus suurte operatsioonide (60+) juhtimisel mitmes asukohas, sealhulgas koostöös väliste (BPO) partneritega.
• Andmepõhine täpsus: Olete mõõdikute, nagu CES (Kliendi pingutuse skoor), FCR ja Kulu agendi kohta, suhtes kinnisideega, kasutades andmeid, et edendada funktsionaalset koostööd ja mõõdetavat muutust.
• Regulatiivne ja auditeerimise ekspertiis: Olete mugav esindama oma piirkonda sise- ja välisauditites, tagades täieliku vastavuse piirkondlikele finantsregulatsioonidele.
• Strateegiline planeerimine: Teil on kogemus operatiivsete teekaartide väljatöötamisel ja elluviimisel pikaajalise (12-kuuline) horisondiga.
• Suhtlemine ja mõju: Olete efektiivne, "otse" suhtleja, kes suudab oma stiili kohandada erinevatele publikutele ja vajadusel status quo-d väljakutsuda.
• Väärtuste ühtlus: Juhtite "ilma egota" lähenemisega, prioriseerides missiooni staatuse üle. Õitsete "ilma frillsideta" keskkonnas, kus mõju on peamine edu mõõt.

Töötamise protsess:

1. Taotluse ülevaatus (CV)
2. Eelkontrolli kõne Talent Acquisition meeskonna liikmega
3. Esimene intervjuu meeskonnaga
4. Teine intervjuu sidusrühmadega
5. Lõplik intervjuu värbamisjuhtidega

Selle rolli palgavahemik: 5000 - 6600 EUR bruto kuus

Mis on teie jaoks:

• ? RSU pakett kiiresti kasvavas ettevõttes
• ? Paindlik, hübriidne töömudel
• ? Aastane enesearengu eelarve
• ☀️ Tasustatud puhkus: 28 päeva puhkust + 3 “Mina” päeva + 1 vabatahtlik päev, aastas
• ?️ Tasustatud 6-nädalane sabatika pärast nelja aastat meiega
• ?Heaolu hüvitis valikutega, nagu tervisekindlustus ja Stebby krediidid, millest valida

Kliki siia, et rohkem teada saada meie pakutavatest hüvedest Wise'is.

Igaühele, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui need on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovite rohkem teada saada, kuidas Wise'is töötamine välja näeb, külastage Wise.Jobs.