CS Program Manager

CS Program Manager vastutab CS-i ristfunktsionaalsete programmide ja projektide kujundamise ja juhtimise eest (sealhulgas, kuid mitte ainult, teenuse parandamine, ristfunktsionaalne, innovatsioon / transformatsioon ja tehnoloogia algatused). Roll peab tagama kohaletoimetamise ajakava / kulude / kvaliteedi eesmärkide täitmise ja haldab riske, probleeme, eeldusi ja sõltuvusi. Ideaalis on rolli hoidjal kogemusi projektijuhtimise tööriistadega ja tal on või ta töötab ametliku projektijuhtimise kvalifikatsiooni nimel.

Peamised ülesanded ja vastutused:

• Programmide ulatuse määramine ja dokumenteerimine, sealhulgas kõik vajalikud äriplaanid.

• Hooldada programmide dokumentatsiooni ja toetavat sisu, sealhulgas ärilisi ja tehnilisi nõudeid, projektiplaani, RAID logi, ressursside jälgijat jne.

• Korraldada sobivaid juhtimise ja haldamise koosolekuid, et säilitada plaanile vastav edasiminek. Suudab vajadusel teha iseseisvaid otsuseid, et minimeerida riski või rahalist mõju.

• Toimetada programmide tulemusi kokkulepitud aja, kulu ja kvaliteedi kriteeriumide piires.

• Esitada regulaarselt aruandeid (vähemalt kord nädalas) kõigi oma portfelli programmide edusammude kohta.

• Tegutseda CS SME-na määratletud ekspertvaldkondades vastavalt vajadusele (näiteks nõuete või lahenduste panustamisel).

Teil on 3-5 aastat kogemust programmi või projektijuhtimises, ideaalis klienditoe või mõnes muus kliendiga suhtlevas, kiire tempoga organisatsioonis.

• Olete osav ristfunktsionaalsete algatuste kujundamises ja juhtimises (teenuse parandamisest tehnoloogiamuudatusteni) tugeva vastutuse ja vastutustunde tundega.

• Olete struktureeritud suhtleja ja sidusrühmade juht, kes on kindel mitmekesiste meeskondade (Ops, Experience, Enablement, Product, Legal jne) koondamises tulemuste saavutamiseks.

• Olete mugav projektijuhtimise tööriistadega (nt Jira, Confluence, Sheets, Gantt / teekaardid) töötamisel ja raamistikku nagu RACI, RAID logid ja juhtimisrutiinide rakendamisel.

• Olete väga organiseeritud ja vastupidav ebamugavustes, suudate vahetada mitme projekti vahel, seada prioriteete ja hoida hoogu surve all.

• Olete pragmaatiline, praktiline probleemilahendaja, kes mõistab hästi klienditoe protsesse ja kes õitseb keskkondades, mis nõuavad kohanemist, muutuste juhtimist ja selget dokumentatsiooni.

Kogemus on suurepärane, kuid mida me tõeliselt otsime, on soov, intelligentsus ja ausus. Seega, isegi kui te ei vasta igale kriteeriumile, kaaluge palun kandideerimist!

• Kiirendage oma ametialast kasvu ainulaadsete karjäärivõimalustega.

• Nautige tasuvat palka ja aktsiaoptsioone, teades, et kui Bolt õnnestub, siis õnnestute ka teie.

• Hoolitsege oma füüsilise ja vaimse tervise eest meie heaolu hüvede kaudu.

• Tähistage 5 aastat Boltis 1-kuulise tasustatud sabatika ajal, et end laadida.

• Suhelge kolleegidega aastastel ettevõtteüritustel ja väiksematel meeskonna kogunemistel.

• Tasakaalustage paindlikkus ja isiklik koostöö meie hübriidmudelis, sealhulgas vähemalt 12 kuud kuus kontoris viibimise päevi.