Pilve Tugiinsener

Otsime Pilve Tugiinsenerit, et luua karjäär Canonicalis ja toetada klientide tehnilisi vajadusi, kasutades Ubuntu ja avatud lähtekoodiga tooteid. Kui sul on kalduvus avatud lähtekoodiga arendusele ja kirg tehnoloogia vastu, siis naudid sa töötamist mõne parima inimesega tööstuses Canonicalis.

Me lahendame regulaarselt huvitavaid tehnilisi probleeme. Alates keeruliste pilvekeskkonna probleemide, Linuxi tuumakrahhide, mida me pole kunagi varem näinud, kuni operatsioonisüsteemi konfiguratsiooniprobleemide ja juurpõhjusanalüüsini, pakume oma kolleegigruppidele ja klientidele eksperttaseme tuge ja rahulolu. Me laieneme kiiresti ja otsime andekaid probleemilahendajaid, kellel on kirg töötada järgmise põlvkonna Ubuntu lahenduste kallal meie klientide jaoks.

Asukoht: See on globaalne kaugroll, kui pole teisiti märgitud.

Roll hõlmab

• Uurida klientide poolt teatatud probleeme, uurides ja edastades küsimusi

• Töötada keeruliste kliendiprobleemide lahendamise nimel, mis on seotud Canonicali tooteportfelliga.

• Tulemuste omamine: Veenduge, et iga teie poolt hallatav tugijuhtum käsitletakse vastavalt meie teenuse taseme lepingule (SLA) kõrgeima võimaliku kliendirahulolu saavutamiseks, seades õiged ootused ja täites oma lubadusi.

• Suhelda otse klientidega ja töötada koostöös telefoni, piletite süsteemi ja kaugseansside kaudu, et lahendada nende probleeme.

• Osaleda regulaarsetes nädalavahetuse töövahetustes.

• Panustada uusi teadmistebaasi artikleid ja hoida olemasolevaid artikleid, tagades, et jagatud teadmised ja õpitud õppetunnid on klientidele kergesti kättesaadavad.

• Ubuntu arendusprotsessi mõistmine, et osata õigesti seada kliendi ootusi paranduse ajakava osas.

Mida me sinus otsime

• Professionaalne kirjutatud ja räägitud inglise keel suurepäraste esitluste oskustega

• Erakordne akadeemiline taust nii keskkoolist kui ülikoolist

• Bakalaureusekraad tehnilises valdkonnas või veenev narratiiv teie valitud alternatiivse tee kohta

• Ajalugu, kus on ületatud ootusi, et saavutada silmapaistvaid tulemusi

• Praktiline ja ulatuslik töökogemus Linuxi süsteemide toetamisel, sealhulgas 3 või enam:

• Virtualiseerimine / Pilv - peamiselt KVM või OpenStacki kasutamine.

• Konteinerid - eriti Docker, LXD / LXC või Kubernetes.

• Salvestustehnoloogiad - plokk, objekt ja võrk.

• Võrgustik (sidumine, tulemüür, sillutamine, lülitamine, võrgufailisüsteemi häälestamine, MTU probleemid jne).

• Pilvetehnoloogia ekspertiis varustamises, jälgimises, orkestreerimises jne.

• Täiustatud tõrkeotsingu kogemus:

• Linuxi integreerimine teiste keskkondadega (autentimine / kataloogiteenused, võrgufailisüsteemid jne).

• Võime tõhusalt navigeerida virnastusjälgede ja logide kaudu ning anda nõu järgmiste sammude osas.

• Tugev arusaam OS-i ja rakendustasandi vigadest ning millal edastada õigele meeskonnale.

• Programmeerimise alused igas keeles.

• Ulatuslik klienditoe kogemus on oluline:

• Kliendi vajadused on esmatähtsad.

• Suhelda professionaalselt, empaatiaga, selgelt ja seada õiged ootused.

• Võime reisida rahvusvaheliselt kaks korda aastas ettevõtte üritustele kuni kahe nädala jooksul.

Mida me kolleegidele pakume

Kaalume geograafilist asukohta, kogemusi ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitist üle kogu maailma. Uuendame hüvitist igal aastal (ja sagedamini lõpetajate ja kaaslaste jaoks), et tagada silmapaistva tulemuslikkuse tunnustamine. Lisaks põhitasule pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töökeskkond kahe aastase meeskonna sprintiga isiklikult

• Isikliku õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamise auhinnad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Tööalase abi programm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtte ürituste jaoks