Assotsieeritud Linuxi tugitehnik

Me palkame assotsieeritud tugitehniku, et luua karjäär Canonicalis ja toetada klientide tehnilisi vajadusi, kasutades Ubuntu ja avatud lähtekoodiga tooteid. See roll on võimalus praktiliseks inseneriks, kellel on soov õppida, kirg Linuxi ja avatud lähtekoodiga tehnoloogiate vastu, et töötada mõne parima inimesega tööstuses Canonicalis.

Me lahendame regulaarselt huvitavaid tehnilisi probleeme. Alates keerukate pilvekeskkondade, lauaarvutite ja serverite probleemide, Linuxi tuuma krahhide, mida me pole kunagi varem näinud, kuni OS-i konfiguratsiooniprobleemide ja juurpõhjuse analüüsini, pakume oma kolleegigruppidele ja klientidele eksperditasemel tuge ja rahulolu. Te vastutate suurepärase tehnilise toe kogemuse pakkumise eest kogu tehnilises kihis Canonicalis, pilves, lauaarvutites ja IoT-s. Alates probleemi kvalifitseerimisest kuni täieliku lahenduseni, omate ja haldate oma juhtumeid. Kui on vaja, edastate oma juhtumid kolleegidele või kaasate vanemaid insenere. See on globaalselt kaugelt töötav roll.

Asukoht: See on globaalselt kaugelt töötav roll.

Roll hõlmab

• Töö tegemine oma kaugkodus, et pakkuda tehnilist tuge töötajatele.

• Olemasolek, et võtta omaks uusi juhtumeid telefoni, e-posti ja veebivahendite kaudu

• Tegutsemine sisemise kliendi esindajana, hoides neid õigeaegselt kursis

• Tagada, et iga teie hallatav tugijuhtum käsitletakse vastavalt meie teenuse taseme kokkuleppele (SLA) maksimaalse kliendirahulolu saavutamiseks, seades õiged ootused ja täites oma lubadused.

• Uute teadmistebaasi artiklite koostamine ja olemasolevate artiklite hooldamine, tagades, et jagatud teadmised ja õpitud õppetunnid on klientidele kergesti kättesaadavad.

• Tehniliste teadete koostamine ja jaotamine sisekommunikatsiooniks ja väliseks suhtluseks.

• Oma töö prioriseerimine, et kõige olulisemad ja kiireloomulisemad ülesanded esimesena täita

• Jätkata õppimist, kui meie tooted ja teenused kasvavad ja arenevad

• Ubuntu arendusprotsessi mõistmine, et osata õigesti seada kliendi ootusi parandamise ajakava osas

• Regulaarse suhtlemise ja teabevahetuse säilitamine ülejäänud meeskonnaga, kohapeal ja kaugelt

• Iga võimaluse tuvastamine ja soovitamine, et pakkuda paremat teenust

• Osalemine regulaarsetes nädalavahetuse töövahetustes

Mida me sinus otsime

• Erakordne akadeemiline taust nii keskkoolist kui ülikoolist

• Tehnilise eriala bakalaureusekraad või veenev narratiiv teie alternatiivse valitud tee kohta. Eelistatud erialad: arvutiteadus, MIS, elektrotehnika jne.

• Usaldus oma arvamuse väljendamiseks, tagasiside vahetamiseks ja ideede jagamiseks ilma kõhkluseta

• Ajalugu, kus on ületatud ootusi, et saavutada silmapaistvaid tulemusi

• Kogemus Linuxi tõrkeotsingus (logide kogumine ja virnastamisjälgede koostamine, konfiguratsioonifailide redigeerimisega häälestamine)

• Teadmised või põhjalik praktiline kogemus vähemalt 2 või enamas valdkonnas:

• Linuxi serveri haldus

• Programmeerimise alused igas keeles (bash, Perl, Ruby, Javascript, C või C++, Go)

• Võrgustik (sidumine, tulemüür, sillastamine, lülitamine, võrgufailisüsteemi häälestamine, MTU probleemid jne)

• Virtualiseerimise / pilvandmetöötluse kontseptsioonid (provisioning, jälgimine, orkestreerimine jne)

• Kiire õppimisvõime, muutustega kohanemine ja kliendiga suhtlemise töö surve talumine

• Tugevad kirjalikud ja suulised ingliskeelsed suhtlemisoskused

• Erinevuste hindamine, viisakus ja efektiivsus mitmekultuurilises, rahvusvahelises organisatsioonis

• Tulemusele orienteeritud, isikliku sooviga täita lubadusi

• Võime reisida rahvusvaheliselt kaks korda aastas, ettevõtte üritustel kuni kahe nädala jooksul

Märkusena, et me nõuame ja teeme selle rolli jaoks taustakontrolli.

Soovitavad oskused

• Kogemus virtualiseeritud keskkondade toetamisel (KVM, Virtual Box, VMWare)

• Kogemus teiste avatud lähtekoodiga lauaarvutitootedega

• Aktiivne panus avatud lähtekoodiga projektidesse/foorumitesse/koodi

Mida me kolleegidele pakume

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemust ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitist üle kogu maailma. Me vaatame hüvitist igal aastal üle (ja sagedamini lõpetajate ja assotsieeritud töötajate puhul), et tagada silmapaistva tulemuse tunnustamine. Peale põhitasu pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töökeskkond, kus kaks korda aastas toimuvad meeskonna sprintid isiklikult

• Isikliku õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamise auhinnad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Tööandja abiprogramm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtte ürituste jaoks