Assotsieeritud Linuxi tugitehnik

Me palkame assotsieeritud tugitehniku, et luua karjäär Canonicalis ja toetada klientide tehnilisi vajadusi, kasutades Ubuntu ja avatud lähtekoodiga tooteid. See roll on võimalus praktiliseks inseneriks, kellel on soov õppida, kirg Linuxi ja avatud lähtekoodiga tehnoloogiate vastu, et töötada mõne parima inimesega tööstuses Canonicalis.

Me lahendame regulaarselt huvitavaid tehnilisi probleeme. Alates keerukate pilvekeskkondade, lauaarvutite ja serverite probleemide, Linuxi tuumakrahhide, mida me pole kunagi varem näinud, kuni operatsioonisüsteemi konfiguratsiooniprobleemide ja juurpõhjuse analüüsini, pakume oma kolleegigruppidele ja klientidele ekspert-taseme tuge ja rahulolu. Te vastutate suurepärase tehnilise tugikogemuse pakkumise eest kogu tehnilises kihis Canonicalis, pilves, lauaarvutites ja IoT-s. Probleemi kvalifitseerimisest kuni täieliku lahendamiseni omate ja haldate oma juhtumeid. Kui vajalik, edastate oma juhtumid kolleegidele või kaasate vanemaid insenere. See on globaalne kaugroll.

Asukoht: See on globaalne kaugroll.

Roll hõlmab

• Töötamine oma kaugkodukontorist, et pakkuda tehnilist tuge töötajatele.

• Olemasolek, et võtta omaks uusi juhtumeid telefoni, e-posti ja veebivahendite kaudu

• Tegutsemine sisemise kliendi esindajana, hoides neid õigeaegselt kursis

• Tagada, et iga teie hallatav tugijuhtum käsitletakse vastavalt meie teenuse taseme lepingule (SLA) kõrgeima võimaliku kliendirahulolu saavutamiseks, seades õiged ootused ja täites oma lubadusi.

• Uute teadmistebaasi artiklite koostamine ja olemasolevate artiklite säilitamine, tagades, et jagatud teadmised ja õpitud õppetunnid on klientidele kergesti kättesaadavad.

• Tehniliste teadete koostamine ja levitamine sisemiseks ja väliseks kommunikatsiooniks.

• Oma töö prioriseerimine, et kõige olulisemad ja kiireloomulisemad ülesanded esimesena täita

• Jätkuv õppimine, kui meie tooted ja teenused kasvavad ja arenevad

• Ubuntu arendusprotsessi mõistmine, et osata õigesti seada kliendi ootusi parandamise ajakava osas

• Regulaarne suhtlemine ja teabevahetus ülejäänud meeskonnaga, kohapeal ja kaugelt

• Iga võimaluse tuvastamine ja soovitamine, et pakkuda paremat teenust

• Osalemine regulaarsetes nädalavahetuse töövahetustes

Mida me sinult otsime

• Erakordne akadeemiline taust nii keskkoolist kui ülikoolist

• Bakalaureusekraad tehnilises valdkonnas või veenev narratiiv teie alternatiivse valitud tee kohta. Soovitatavad erialad: arvutiteadus, MIS, elektriinseneriteadus jne.

• Kindel enesetunne, et austavalt sõna võtta, tagasisidet vahetada ja ideid jagada ilma kõhklusteta

• Tulemuste saavutamiseks ootustest üle minemise kogemus

• Kogemus Linuxi tõrkeotsingus (logide ja virnatrace'ide kogumine, konfiguratsioonifailide redigeerimise kaudu häälestamine)

• Teadmised või põhjalik praktiline kogemus vähemalt 2 valdkonnas:

• Linuxi serveri haldus

• Programmeerimise alused mis tahes keeles (bash, Perl, Ruby, Javascript, C või C++, Go)

• Võrgustik (sidumine, tulemüür, sillutamine, lülitamine, võrgufailisüsteemi häälestamine, MTU probleemid jne)

• Virtualiseerimise / pilvandmetöötluse kontseptsioonid (varustamine, jälgimine, orkestreerimine jne)

• Kiire õppimise võime, muutustega kohanemine ja kliendiga suhtlemise töö surve talumine

• Tugevad ingliskeelsed kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused

• Erinevuste hindamine, viisakus ja tõhusus mitmekultuurilises, rahvusvahelises organisatsioonis

• Tulemusele orienteeritud, isikliku sooviga täita lubadusi

• Võime reisida rahvusvaheliselt kaks korda aastas, ettevõtte üritustele kuni kahe nädala jooksul

Pidades silmas, et nõuame ja teeme selle rolli jaoks taustakontrolli.

Soovitavad oskused

• Kogemus virtualiseeritud keskkondade toetamisel (KVM, Virtual Box, VMWare)

• Kogemus teiste avatud lähtekoodiga lauaarvutitehnoloogiate alal

• Aktiivne panus avatud lähtekoodiga projektidesse/foorumitesse/koodi

Mida me kolleegidele pakume

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemusi ja tulemuslikkust, kujundades ülemaailmset tasu. Me vaatame tasu üle igal aastal (ja sagedamini lõpetajate ja assotsieeritud töötajate puhul), et tagada silmapaistva tulemuse tunnustamine. Lisaks põhitasule pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töökeskkond, kus toimuvad kaks korda aastas meeskonna sprinti isiklikult

• Isiklik õppimise ja arendamise eelarve 2000 USD aastas

• Aastane tasu ülevaatus

• Tunnustamise auhinnad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Tööandja abiprogramm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtteürituste jaoks