AI Operatsioonide Juht, CS Toode

Sa vastutad Boltis määratletud vertikaali ja isiku lõpp-ots automatiseerimise efektiivsuse eest, vastutades selle eest, kui tõhusalt Bolt'i AI tugiteenuse agent lahendab kliendi probleeme. Sinu fookus on pidevalt parandada automatiseerimise lahenduse määra, tuvastades, miks automatiseerimised ebaõnnestuvad, ja muutes need teadmised mõõdetavateks parendusteks.

Töötades AI süsteemide ja operatsioonide ristumiskohas, määratled, milline näeb välja tõhus lahendus, ehitad ja hooldad rutiine, mis suunavad Alfredi vastuseid, ning parandad AI-le kergesti kättesaadava teadmise ja andmete kvaliteeti. Sa teed tihedat koostööd toote, inseneride, õiguse, vastavuse ja vertikaalsete meeskondadega, et muuta eskaleerimismustreid ja hindamistulemusi konkreetseteks parendusteks, mida saab rakendada ja mõõta.

Asukoht: See roll võib asuda Varssavis või Tallinnas. Siiski, ümberpaigutamise toetust antakse ainult kandidaatidele, kes kolivad Tallinna, Eestisse.

• Jälgi AI agendi efektiivsust erinevates vertikaalides ja turgudel, kasutades automatiseerimise katvust, edukaid määrasid, eskaleerimismustreid ja kvaliteedisignaale, et tuvastada ja prioriseerida parendusvõimalusi.

• Juhi AI Operatsioonide rütmi, koordineerides programmijuhte, jälgides tegevusi kuni lõpuleviimiseni, tuues esile ristfunktsionaalsed takistused ja tõlkides operatiivprioriteedid selgeks sisendiks tootmisele ja inseneridele.

• Vastuta probleemide taseme automatiseerimise portfelli ja aruandluse raamistiku eest, säilitades selge nähtavuse katvuse, efektiivsuse, takistuste, omandi, järgmiste tegevuste ja kvaliteeditrendide osas.

• Määratle järjepidevad standardid tõhusate kliendilahenduste jaoks erinevate probleemitüüpide osas, tagades, et need mõjutavad AI hindamisi, rutiinset kvaliteeti ja parenduste vastuvõtmise kriteeriume.

• Muuda klientide, CS agentide ja vertikaalsete meeskondade mustrid teostatavateks parendussoovideks, koordineerides samal ajal ristfunktsionaalseid algatusi, mis hõlmavad teadmiste sisu, poliitikaid, vastavust, BPO kvaliteeti ja operatiivprotsesse.

• Arenda AI Operatsioonide Programmijuhte, kehtestades selged tööstandardid, parandades eskaleerimise ja juurpõhjuste praktikaid ning arendades meeskonna võimekust, kui funktsioon laieneb.

• Sul on kogemus operatsioonides, programmijuhtimises või tootmisoperatsioonides, koos tõestatud tulemuste juhtimise ja efektiivsuse parendamise programmide elluviimisega alates määratlemisest kuni teostamiseni.

• Sa lähened efektiivsuse probleemidele süsteemselt, tuvastades, kas aluseks olev põhjus tuleneb protsessidest, katvusest, tööriistadest, prioriseerimisest, kvaliteedistandarditest või teostusest.

• Sul on kogemus keerukate programmide koordineerimisel sidusrühmadega, nagu toode, insenerid, õigus, BPO ja ärimeeskonnad, muutes mitmed sisendid selgeteks prioriteetideks ja tegevusteks.

• Sa oled tuttav, kuidas AI süsteemid võivad ebaõnnestuda ja suudad eristada valdkondi, nagu klassifitseerimisvead, teadmiste puudujäägid ja loogikavead, et tuvastada sobiv parendusteed.

• Sa oled mugav kasutama efektiivsuse mõõdikuid töö prioriseerimiseks, edusammude mõõtmiseks, trendide tuvastamiseks ja operatiivse tervise edastamiseks sidusrühmadele ja juhtkonnale.

• Sa suhtled selgelt kirjalikult ja toovad kogemuse inimeste juhtimisel ja arendamisel, kehtestades tõhusad standardid ja aidates meeskondadel pidevalt hästi toimida kiiresti muutuvas ja arenevas keskkonnas.

• Kiirenda oma professionaalset kasvu ainulaadsete karjäärivõimalustega.

• Nautige tasuvat palka ja aktsiaoptsioone, teades, et kui Bolt õnnestub, siis õnnestud ka sina.

• Hoolitse oma füüsilise ja vaimse tervise eest meie heaolu hüvede kaudu.

• Tähista 5 aastat Boltis 1-kuulise tasustatud puhkusega, et end laadida.

• Suhtle kolleegidega igaaastastel ettevõtteüritustel ja väiksematel meeskonna koosolekutel.

• Tasakaalusta paindlikkus ja isiklik koostöö meie hübriidmudelis, sealhulgas vähemalt 12 kuus kuud kontoris.