Vastuvõtujuht

Peamised tööülesanded

• Vastuvõtuosakonna igapäevase töö juhtimine ja koordineerimine, sh graafikute koostamine
• Klientidega suhtlemine, hinnapakkumiste tegemine ja broneeringute haldamine
• Külaliste vastuvõtmine ja registreerimine ning vajadusel administraatorite abistamine
• Hotelli ja spaa toodete ning lisateenuste aktiivne müük ja klientide nõustamine
• Klientide arvete, ettemaksude ja tagasimaksete jälgimine
• Klientide pretensioonide ja kaebuste lahendamine, tagasiside haldamine kliendirahulolu parandamiseks
• Vastuvõtu ja spaaosakonna kauba ning töövahendite tellimine ja olemasolu tagamine
• Uute töötajate valimine ja juhendamine, vastuvõtu meeskonna juhtimine
• Koostöö müügi- ja turundusosakonna ning tegevjuhiga, sh aruandluses ja tööjõuplaneerimisel
• Ettevõttesiseste ürituste korraldamisel osalemine ja vajadusel esindamine välisüritustel

Ootame Sinult

• Väga head eesti keele oskust kõnes ja kirjas
• Väga head inglise keele oskust ning vähemalt suhtlustasandil vene keele oskust
• Head arvutikasutamise oskust
• Positiivset ellusuhtumist, koostöö- ja lahendustele orienteeritust ning oskust toime tulla pingeliste olukordadega
• Iseseisvust, aktiivsust ja algatusvõimet
• Kohusetundlikkust, ausust ja täpsust
• Väga head suhtlemis- ja veenmisoskust ning meeskonnatööle orienteeritust
• Head planeerimis- ja analüüsioskust
• Tulemustele orienteeritust ja tahet saavutada häid tulemusi

Liitudes Lossispaa Wagenkülliga saad võimaluse juhtida vastuvõtumeeskonda, luua külalistele ehedaid elamusi ning areneda majutus- ja teenindusvaldkonna professionaalina sõbralikus ja professionaalses töökeskkonnas.