Koordinaator

Robotec.pro otsib oma meeskonda tegusat ja hea suhtlemisoskusega koordinaatorit, kelle ülesanne on hoida klientide päringud, müük ning tehnikute tööd hästi organiseerituna.

See ametikoht sobib inimesele, kellele meeldib suhelda klientidega, lahendada jooksvaid küsimusi ja hoida mitmel tegevusel korraga silm peal. Meie valdkond on tehniline, kuid kõike ei pea esimesel päeval teadma – oluline on tehniline taip ja soov õppida.

Põhilisteks toodeteks, millega tuleb tegeleda on robotniidukid, kuid mitte ainult.

Sinu peamised tööülesanded

Klientide teenindamine

• vastad klientide kõnedele, e-kirjadele ja veebipäringutele;
• suhtled klientidega nii telefoni, e-posti kui ka kohapeal;
• selgitad välja kliendi vajaduse ja aitad leida sobiva lahenduse;
• hoolitsed selle eest, et ükski kliendi pöördumine ei jääks tähelepanuta.

Müük ja nõustamine

• nõustad kliente meie toodete, teenuste, varuosade ja lisatarvikute osas;
• koostad müügipakkumisi ja vormistad tellimusi;
• annad infot hindade, laoseisu, tarne, paigalduse ja hoolduse kohta;
• aitad leida kliendile sobiva toote või teenuse;
• keerulisemate tehniliste küsimuste puhul kaasad meie tehnikud või tootejuhi.

Tehnikute tööde planeerimine

• planeerid paigaldus-, hooldus- ja remonditöid;
• lepid klientidega kokku tööde ajad ja tingimused;
• valid töö jaoks sobiva tehniku, arvestades töö asukohta, iseloomu, tehniku pädevust ja töökoormust;
• edastad tehnikule kogu töö tegemiseks vajaliku info;
• jälgid tööde staatust ning hoiad klienti vajadusel kursis.

Hooldus- ja remonditööde koordineerimine

• registreerid hooldus- ja remonditööd meie süsteemis;
• suunad tööd õigetele inimestele;
• jälgid tööde liikumist ja valmimist;
• teavitad klienti töö valmimisest;
• edastad vajaliku info arveldamiseks.

Lisaks puutud igapäevaselt kokku kaupade ja varuosade saadavuse kontrollimise, reserveerimise, saadetiste vormistamise ning kullerite tellimisega.

Tundsid ennast ära?

Saada meile oma CV ja lühike tutvustus, miks just see töö võiks sulle sobida.

Tule Robotec.pro meeskonda ja aita meil muuta robotite müük, hooldus ja teenindus klientide jaoks võimalikult lihtsaks ja sujuvaks.

Oled sellele ametikohale hea kandidaat, kui:

• oled väga hea suhtleja ja sulle meeldib klientidega tegeleda;
• oskad oma tööd organiseerida ja prioriteete seada;
• oled korrektne, täpne ja vastutustundlik;
• sul on müügi- ja nõustamisoskus või soov selles areneda;
• sul on tehnilist taipu ja huvi õppida tundma meie tooteid;
• tuled hästi toime arvuti, e-posti, kalendri ja erinevate infosüsteemidega;
• suudad kiirematel perioodidel säilitada rahu ja süsteemsuse;
• valdad väga hästi eesti keelt;
• saad tööalaselt hakkama inglise keelega;
• oskad vene keeles klientidega suhelda.

Kasuks tuleb varasem kogemus klienditeeninduses, müügis, tööde planeerimises või tehnilise valdkonna ettevõttes.

Haridus: vähemalt kesk- või kutseharidus.

• mitmekülgset ja vastutusrikast tööd kiiresti arenevas robootikavaldkonnas;
• võimalust õppida tundma kaasaegseid robotlahendusi ja tehnoloogiat;
• väljaõpet meie toodete, teenuste ja tööprotsesside osas;
• toetavat tehnilist meeskonda, kellelt saad keerulisemate küsimuste puhul abi;
• võimalust oma töökorralduses kaasa rääkida ja teha ettepanekuid protsesside parandamiseks;
• tööd, kus sinu panusel on otsene mõju nii kliendikogemusele kui ka kogu meeskonna töö sujuvusele.