Töö kirjeldus

- Kasutajate ja klientide vajaduste mõistmine ja kirjeldamine
- Teenuse- ja klienditeekondade kaardistamine
- Teenuse, mis ühendab füüsilise toote, digitaalsed lahendused ja teenusprotsessi, kujundamises osalemine
- Teenuste kasutuse ja kogemuse analüüsimine
- Teenuste arendamine koostöös teenuseomaniku ja kliendiga
- Teenuste struktureerimine ja standardiseerimise toetamine
- Teenusedisaini teadmiste jagamine ja rakendamise toetamine
- Kasutajaintervjuude, töötubade jm sisendi kogumise tegevuste läbiviimine

Ootused kandidaadile

Teenusedisaini mikrokraad või väljaõpe (võib olla omandamisel)

Vähemalt 1aastane teenuse-, protsessi- või kliendikogemuse kujundamise/juhtimise kogemus

Väga hea teenusedisaini põhimõtete tundmine ja oskus neid praktiliselt rakendada

Oskus vaadata kasutajakogemust tervikuna, mitte vaid kasutajaliidese tasandil

Tervikteenuse loogika (füüsiline toode, teenused ja digilahendused) hea mõistmine

Oskus välja selgitada kasutajate vajadusi ja neid arendustegevusse tõlkida

Analüüsioskus, proaktiivsus, iseseisvus ja koostööoskus

Väga hea eesti ja hea inglise keele oskus

Valmidus töötada riigikaitselisel ametikohal

Ettevõte pakub

- 35-päevane põhipuhkus, tasustatud päevad isikliku ja pereelu toetamiseks
- Tööandja tervisekindlustus või spordikompensatsioon
- Sportlik-meeleolukad ühisüritused
- Koolitused ja arenemisvõimalused inimese ja spetsialistina
- Sind kui inimest väärtustav töökeskkond, laste- ja loomasõbralik kontor ning võimalus oma käte ja ideedega seda mõnusamaks muuta
- Töötasu vahemikus 2900-3100 bruto kuus