VIP juht

Halda ja arendada suhteid kõrge väärtusega VIP klientide ja valitud võtmeklientidega

Edendada proaktiivset hoidmist, taaskäivitamist ja kaasamist VIP ja kõrge potentsiaaliga mängijate segmentides

Tuvastada paljutõotavad eel-VIP kliendid ning toetada varajast tuvastamist ja konverteerimist VIP teekonnaks

Jälgida kliendi käitumist, lahkumise näitajaid, tegevusmustreid ja kaubanduslikke võimalusi

Teha keerukamate, tundlikumate või kõrge prioriteediga kliendijuhtumite käsitlemine professionaalses ja kaubanduslikult mõistlikus viisis

Aidata määratleda ja säilitada kõrgeid standardeid isikupärastatud suhtlemiseks, suhete haldamiseks ja portfelli omamiseks

Toetada VIP protsesside, sisemiste töövoogude ja osakonna parimate praktikate arendamist

Töödelda tihedalt CRM-i, klienditoe, maksete, riskide, vastavuse, spordiennustuste, kasiinode ja teiste sisemiste sidusrühmadega, et pakkuda tugevat VIP kliendikogemust

Panustada KPI jälgimise, aruandluse sisendi ja tulemusanalüüsi, et toetada laiemat VIP strateegiat

Toetada ja juhendada vähem kogenud meeskonnaliikmeid, laiendades aja jooksul juhtimisvastutust

Tagada, et kogu VIP tegevus toimub vastutustundliku mängimise, AML, vastavuse ja sisepoliitikaga kooskõlas

Varasem kogemus VIP, hoidmise, võtmekliendi haldamise või kõrge väärtusega kliendihalduse valdkonnas iGamingis

Tugev arusaam online kasiinode ja spordiennustuste kliendi käitumisest

Tõestatud võime luua ja hoida tugevaid kliendisuhteid kaubanduslikus, teenindusele orienteeritud keskkonnas

Tugev vastutustunne, otsustusvõime ja võime käsitleda tundlikke või kõrge väärtusega juhtumeid

Kogemus töötamisest mitme sisemise sidusrühmaga

Mugavus andmete ja kliendi teadmiste kasutamisel hoidmise ja kliendi arendamise toetamiseks

Suurepärased suhtlemisoskused inglise keeles, nii kirjutatud kui ka räägitud

Täiendavad keeleoskused on tugevaks eeliseks

See ei ole puhtalt 9–5 roll ja nõuab paindlikkust väljaspool tavapäraseid tööaegu, kui see on vajalik

Reisimine on vajalik seoses ürituste, kliendikohtumiste ja VIP-ga seotud tegevustega

Saadavus väljaspool tavapäraseid kontori tunde võib aeg-ajalt olla vajalik sõltuvalt äri-, kliendi- või ürituse vajadustest

VIP suhtlemine võib toimuda kanalite kaudu nagu e-post, telefon, WhatsApp, Telegram ja reaalajas vestlus, sõltuvalt äri vajadustest ja kliendi eelistustest

Madala bürokraatiaga keskkond, mis põhineb usaldusel, autonoomial ja omandiõigusel

Konkurentsivõimeline palk, mis on kooskõlas turu standarditega

Paindlikud tööajad

Hübriidtöö mudel

Tervise ja spordi kompensatsioon

Lisa tasustatud puhkepäevad, et toetada puhkust ja pikaajalist jätkusuutlikkust

Tasustatud haigusleht

Ettevõtte kaubamärk