VIP juht

Otsime VIP juhti, et liituda meie kasvava VIP meeskonnaga ja aidata pakkuda proaktiivsemat, isikupärasemat ja suhetega seotud kogemust meie kõrge väärtusega ja kõrge potentsiaaliga klientidele.

See roll sobib ideaalselt kellelegi, kes naudib tugevate kliendisuhete loomist, võimaluste varajast tuvastamist ja kvaliteetse kliendikogemuse loomist, mis ületab reaktiivset tuge. Sa haldad oma portfelli VIP ja eel-VIP klientidest, edendad proaktiivset suhtlust ja mängid olulist rolli hoidmisel, taasaktiveerimisel ja mängijate arendamisel.

• Halda ja arenda suhteid määratud VIP ja kõrge potentsiaaliga klientide portfelliga

• Loo usaldus ja säilita regulaarne, isikupärane suhtlus asjakohastes kanalites, sealhulgas e-post, telefon, WhatsApp, Telegram ja reaalajas vestlus

• Tuvasta varajane VIP potentsiaal ja toeta klientide arengut VIP teekonnal

• Jälgi mängija tegevust, kaasatust, lahkumise signaale ja taasaktiveerimise võimalusi

• Tee proaktiivseid samme, tuginedes kliendi käitumisele, eelistustele ja väärtuse näitajatele

• Paku kõrgetasemelist isiklikku teenindust ja suhete haldust, mis on kohandatud igale kliendile

• Teosta hoidmisaktsioone, isikupäraseid pakkumisi, preemiaid ja kaasamisalgatusi kokkulepitud raames

• Koordineeri klienditoe, CRM, maksete, riskide ja teiste siseteamadega, et lahendada probleeme tõhusalt

• Hoia täpset kliendi märkmete, eelistuste ja konto ülevaateid, et tagada suhtluse järjepidevus ja kvaliteet

• Suuna tundlikke, kõrge riski või äriliselt olulisi juhtumeid vajadusel

• Veendu, et kõik tegevused toimuvad vastutustundliku mängimise, AML, vastavuse ja sisepoliitikate kohaselt

• Kogemus VIP, klienditeeninduse, hoidmise, konto haldamise, müügi või muus asjakohases kliendiga suhtlemise rollis

• Tugevad suhtlemisoskused ja loomulik võime luua suhteid ja usaldust

• Proaktiivne mõtteviis tugeva vastutuse ja tähelepanu detailidele

• Hea äriline teadlikkus ja siiras huvi hoidmise ja kliendilojaalsuse vastu

• Võime hallata mitmeid prioriteete kiirelt muutuvas keskkonnas

• Tugev inglise keele oskus nii kirjalikult kui suuliselt

• Täiendavad keeleoskused on plussiks

• Varasem iGaming kogemus on suur eelis

• See ei ole 9–5 amet ja nõuab paindlikkust väljaspool tavapäraseid tööaegu, kui on vajalik

• Mõningane reisimine on vajalik seoses ürituste ja VIP-seotud tegevustega

• Saadavus väljaspool tavapäraseid kontori tunde võib aeg-ajalt olla oodatud sõltuvalt kliendi või äri vajadustest

• Madala bürokraatiaga keskkond, mis põhineb usaldusel, autonoomial ja omandiõigusel

• Konkurentsivõimeline palk, mis vastab turu standarditele

• Paindlikud tööajad

• Hübriidtöö mudel

• Tervise ja spordi kompensatsioon

• Lisapuhkusepäevad, et toetada puhkust ja pikaajalist jätkusuutlikkust

• Tasustatud haigusleht

• Ettevõtte kaubamärk