VIP juht (saksa keelt kõnelev)

Otsime saksa keelt kõnelevat VIP juhti, et liituda meie kasvava VIP meeskonnaga ja aidata pakkuda proaktiivset, isiklikku ja suhete loomisele keskendunud kogemust meie kõrge väärtusega ja kõrge potentsiaaliga klientidele.

See roll sobib ideaalselt kellelegi, kes naudib tugevate kliendisuhete loomist, võimaluste varajast tuvastamist ja kvaliteetse kliendikogemuse loomist, mis ületab reaktiivse toe. Sa haldad oma portfelli VIP ja eel-VIP klientidest, edendad proaktiivset suhtlust ning mängid olulist rolli hoidmisel, uuesti aktiveerimisel ja mängijate arendamisel.

• Halda ja arenda suhteid määratud VIP ja kõrge potentsiaaliga klientide portfelliga

• Loo usaldus ja säilita regulaarne, isikupärastatud suhtlus asjakohastes kanalites, sealhulgas e-post, telefon, WhatsApp, Telegram ja reaalajas vestlus

• Tuvasta varajane VIP potentsiaal ja toeta klientide arengut VIP teekonnal

• Jälgi mängija tegevust, kaasatust, lahkumise signaale ja uuesti aktiveerimise võimalusi

• Tee proaktiivseid samme, tuginedes kliendi käitumisele, eelistustele ja väärtuse näitajatele

• Paku kõrgetasemelist isiklikku teenindust ja suhete haldust, mis on kohandatud iga kliendi vajadustele

• Teosta hoidmisaktsioone, isikupärastatud pakkumisi, preemiaid ja kaasamisalgatusi kokkulepitud raames

• Koordineeri Klienditoe, CRM, Maksete, Riskide ja teiste siseteamidega, et lahendada probleeme tõhusalt

• Hoia täpset kliendi märkmete, eelistuste ja konto ülevaateid, et tagada suhtluse järjepidevus ja kvaliteet

• Suuna tundlikud, kõrge riski või kaubanduslikult olulised juhtumid vajadusel edasi

• Veendu, et kõik tegevused toimuvad vastutustundliku mängimise, rahapesu tõkestamise, vastavuse ja sisepoliitikate kohaselt

• Kogemus VIP, klienditeeninduse, hoidmise, konto haldamise, müügi või mõnes muus asjakohases kliendiga suhtlemise rollis

• Sujuv saksa ja inglise keel, nii kirjutatud kui räägitud

• Tugevad suhtlemisoskused ja loomulik võime luua suhteid ja usaldust

• Proaktiivne mõtteviis tugeva vastutuse ja detailidele tähelepanu pööramisega

• Hea kaubanduslik teadlikkus ja siiras huvi hoidmise ja kliendilojaalsuse vastu

• Võime hallata mitmeid prioriteete kiire tempoga keskkonnas

• Täiendavad keeleoskused on plussiks

• Eelnev iGaming kogemus on suur eelis

• See ei ole 9–5 roll ja nõuab paindlikkust väljaspool tavapäraseid tööaegu, kui see on vajalik

• Mõningane reisimine on vajalik seoses ürituste ja VIP-seotud tegevustega

• Saadavus väljaspool tavapäraseid kontori tunde võib aeg-ajalt olla oodatud, sõltuvalt kliendi või äri vajadustest

• Madala bürokraatiaga keskkond, mis põhineb usaldusel, autonoomial ja omandiõigusel

• Konkurentsivõimeline palk, mis on kooskõlas turu standarditega

• Paindlikud tööajad

• Hübriidtöö mudel

• Heaolu ja spordi kompensatsioon

• Lisapuhkusepäevad, et toetada puhkust ja pikaajalist jätkusuutlikkust

• Tasustatud haigusleht

• Ettevõtte kaubamärk