Vastuvõtu vanemspetsialist

Sinu missiooniks on klientide abistamine ning peamisteks ülesanneteks sotsiaalhoolekande osakonda pöördujatele esmase sotsiaalhoolekandealase info jagamine; osakonna tööjaotuse, vastuvõtuaegade ja vajalike protseduuride tutvustamine; vastuvõturuumide korrashoid ja infomaterjalide kättesaadavuse tagamine; klientide eelregistreerimine spetsialistide vastuvõtule; osakonna telefonile saabuvatele kõnedele vastamine; teadete vastuvõtmine ja edastamine; vastuvõtu valvegraafikute koostamine; klientide avalduste ja taotluste registreerimine ning vajadusel osakonna dokumendihalduri asendamine.

vähemalt keskharidus ja varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas

eesti keele oskus kõrgtasemel nii kõnes kui kirjas

vene ja inglise keele oskus kesktasemel B2, kartmatus võõrkeeles suhelda ning tööks vajalik sõnavara

arvutipädevus ja vilumus tavapärase kontoritarkvara kasutamisel

väga hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus ning oskus infot arusaadavalt edasi anda

lugupidav ja viisakas suhtlemisstiil

tahe aidata

kannatlikkus ja empaatiavõime

kohusetundlikkus ja usaldusväärsus

suur stressitaluvus ja väga hea enesekontroll ka pingelistes olukordades

sulle võib eelise anda sotsiaalhoolekande valdkonda puudutavate regulatsioonide ning kohaliku omavalitsuse töökorralduse tundmine