Töö kirjeldus

Klientidega suhtlemine: kõnedele ja kirjadele vastamine, info jagamine ja küsimustele reageerimine.
Külastajate vastuvõtt, sisse- ja väljaregistreerimine ning vajalike dokumentide vormistamine.
Arveldamine erinevate maksevahenditega (sularaha, kaardimaksed, makselingid, arved).
Hotelliprogrammi korrektne administreerimine: broneeringute haldamine, külaliste andmete uuendamine, aruannete koostamine.
Broneeringute tegemine, muutmine ja kinnitamine telefoni, e-kirja või online-kanalite kaudu.
Koostöö toateenijatega: saabumiste ja lahkumiste info edastamine, erisoovide koordineerimine.
Jooksvate küsimuste lahendamine, info liikumise korraldamine ja operatiivne reageerimine ootamatutele olukordadele.
Kliendirahulolu, ohutuse ja hotelli öise töö sujuvuse tagamine.
Hotelli üldalade korrashoiu jälgimine (fuajee, koridorid, välisuksed).
Öiste raportite koostamine ja vahetuse üleandmine päevasele administraatorile.
Turvalisuse tagamine: külastajate liikumise jälgimine, kahtlaste olukordade tuvastamine ja vajadusel reageerimine vastavalt protseduuridele.

Ootused kandidaadile

Suhtud hoolivalt klientidesse ja soovid pakkuda järjekindlalt parimat teenindust.
Sul on eelnev kogemus klienditeeninduses (hotellinduses või teenindussektoris).
Sa räägid eesti, inglise ja vene keelt heal suhtlustasemel.
Oled vähemalt 18‑aastane ja omad keskharidust või oled seda omandamas.
Sul on täpsus, vastutustunne ja iseseisvus tööülesannete täitmisel.
Oled rõõmsameelne, positiivne ja viisakas, suudad suhelda väga erinevate inimestega.
Sul on pingetaluvus, kannatlikkus ja väga hea huumorimeel, mis aitab öistes vahetustes toime tulla.
Sulle meeldib teha koostööd kolleegidega ja panustada meeskonna toimimisse.
Oled valmis töötama öistes vahetustes graafiku alusel.

Paindlikku vahetustega töögraafikut – võimalus töötada nii osalise kui ka täistööajaga.
Kohapealset väljaõpet, mis tagab kindlustunde ja oskused töö edukaks alustamiseks.
Võimalust lõpetada katseaeg varem tubli töö korral ning saada palgalisa.
Tasuta kohvi, teed ja joogivett igas vahetuses.
Väikest, ühtehoidvat ja toetavat meeskonda, kus sinu panust märgatakse.
Stabiilset töösuhet ja tööandja tuge igapäevastes tööülesannetes.
Võimalust areneda hotellinduse valdkonnas ja võtta aja jooksul suuremaid vastutusalasid.