Tootejuht Contact Center

Meie äri järjepideva kasvuga seoses ootame oma tiimi asjalikku tootejuhti, kes haldab ja jagab teadmisi Sinch Contact Center tarkvarast ning selle lisatoodetest meie enda tiimi ja klientidega.

Sinu tööülesanded

• Oled põhjalikult kursis Sinch Contact Center tarkvara ning lisatoodete tehnilise võimekusega ning täiendad ennast sellel alal pidevalt. Sa tunned süsteemide tehnilist võimekust, piiranguid ja integratsiooni võimalusi ning tead, mis on tulemas uutes versioonides. Samuti tead Sa hinnastamise põhimõtteid ja teenuse osutamise tingimusi.
• Suhtled Sinchi ning teiste koostööpartneritega, et kommunikeerida meie klientide soove tulevaste tarkvara täienduste tarbeks.
• Jagad Sinch Contact Center ja lisatoodetega seotud teadmisi meie enda tiimi ning meie klientidega, et nad oleksid oma tööks vajalike teadmistega alati varustatud. See tähendab ka osalemist kliendiüritustel, messidel ja veebinaridel.
• Juurutad nii Prominioni siseseks kui ka väliseks kasutamises teadmiste varamu (knowledge base). Sa täiendad seda oma halduses olevate toodete infoga, nende seas kasutuse juhtumid, hinnastamise mudelid, tingimused, tehniline võimekus ning tüüpküsimused vastustega jne.
• Mõtled kaasa ja aitad tootestada uusi ning ägedaid lahendusi meie klientidele.

Kandideeri meile, kui

• Tahad asju hästi teha, oled põhjalik ja ei rahuldu pooliku tulemusega.
• Sul on IT-alane kõrgharidus juba olemas või oled selle omandamise viimases faasis.
• Su teadmised IT-alal on laiapõhjalised, mõistad nii tänapäevaseid veebitehnoloogiaid kui ka integreerimise võimalusi.
• Oled hea suhtleja, nii suuliselt kui kirjalikult.
• Soovid mõista klientide küsimuste taga peituvaid tegelikke vajadusi.
• Suhtled vabalt eesti ja inglise keeles nii kõnes kui kirjas.
• Suudad töötada iseseisvalt püstitades endale eesmärke ning neid ka reaalselt täites.

Kasuks tuleb kogemus

• Juhendamises ja koolitamises
• Dokumenteerimises
• Klientidega suhtlemises

• Vaimu teritavat tööd ja inspireerivaid kolleege
• Tööks vajalikke koolitusi ning ka tuge kogemustega kolleegidelt
• Perekeskset sisekliimat ja paindlikke töötingimusi
• Konkurentsivõimelist palka
• Suviseid ja talviseid ühiseid üritusi
• Individuaalset lähenemist